Customer Service Officer

• Klantenondersteuning: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en andere stakeholders. Bij vragen, problemen of klachten zoek je samen met je manager naar passende en effectieve oplossingen en zorg je voor een correcte opvolging.
• Orders en logistiek: Je beheert nauwgezet het volledige orderproces, inclusief voorraadcontroles, transportorganisatie en transportdocumentatie. Je werkt hiervoor samen met verschillende afdelingen en zorgt voor een correcte facturatie en creditnota-afhandeling.
• Verkoop en analyses: Je neemt proactief contact op met klanten om acties en promoties te promoten en draagt zo bij aan de verkoopdoelstellingen. Daarnaast analyseer je klantgegevens en marktontwikkelingen en rapporteer je jouw bevindingen.

• Je hebt een klantgerichte instelling en bent gedreven om resultaten te behalen.
• Een eerste ervaring binnen customer service is een plus, maar jouw proactiviteit en leergierigheid zijn het belangrijkst.
• Je bent stressbestendig, houdt van teamwork en weet goed je prioriteiten te stellen.
• Je hebt affiniteit met technische producten/diensten.
• Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels.
• Je hebt een uitstekende kennis van MS Office (voornamelijk Excel en PowerPoint) en bent vertrouwd met CRM- en ERP-tools.

• Een aantrekkelijk salaris en voordelenpakket dat aansluit bij jouw ervaring.
• Een stimulerende werkomgeving en sterke teamdynamiek, met ruimte voor professionele groei.
• Een werkgever die duurzaamheid en innovatie hoog in het vaandel draagt.
• Mogelijkheid om te werken voor een internationale groep met aanwezigheid in meerdere landen, wat kansen biedt voor internationale carrièreontwikkeling.
• Trots om deel uit te maken van een organisatie die staat voor kwaliteit, expertise en milieuvriendelijke oplossingen.

Robert Half