Planning & Operations Coordinator

• Vous élaborez, mettez à jour et suivez les plannings des équipes terrain.
• Vous créez et envoyez les contrats en fonction des plannings établis.
• Vous effectuez des vérifications ponctuelles des présences (appels, SMS), particulièrement en période d’intense activité commerciale.
• Formation et accompagnement des équipes

• Vous organiseVous organisez les formations : envoi des invitations, suivi des inscriptions, communication avec les clients
• Vous participez aux formations pour accompagner les équipes terrain et garantissez leur préparation optimale.
• Vous mettez à jour et suivez les documents relatifs aux équipes terrain, tels que les books des intervenants.
• Gestion logistique et administrative

• Vous réceptionnez, organisez le stockage et assurez l’envoi des colis et matériels nécessaires aux équipes terrain.
• Vous coordonnez les expéditions pour garantir leur bonne réception et leur utilisation optimale.
• Vous encodez et validez les données opérationnelles dans le système ERP interne
• Relation client et support terrain

• Vous êtes le relais entre les demandes des clients et les équipes terrain.
• Vous maintenez une communication fluide et proactive pour répondre aux besoins opérationnels et maintenir une bonne relation avec les clients.
• Vous préparez des rapports réguliers pour les clients et l’équipe interne.

• Vous participez au recrutement et à l’intégration de nouveaux talents pour le marché domestique, en lien avec les initiatives internes.

• Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais à l’oral comme à l’écrit.
• Vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie dans une fonction similaire.
• Vous aimez relever des défis et évoluer dans un cadre stimulant, où chaque journée apporte son lot de nouveaux défis.
• Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez piloter plusieurs projets en parallèle tout en gardant le cap.
• Vous êtes force de proposition : optimiser les process et améliorer les performances fait partie de votre ADN.
• Doté(e) d’un excellent sens relationnel, vous collaborez avec aisance avec des interlocuteurs variés, en interne comme en externe.
• Vous maitrisez la suite Office.

• Un environnement de travail enrichissant, au cœur du secteur du luxe et du premium.
• Une équipe engagée et passionnée.
• Des opportunités de développement personnel et professionnel.
• Un package attractif à la hauteur de votre expérience et du secteur.

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