Customer Service FR/EN

Talentus

  • Braine-l'Alleud, Brabant Wallon
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
  • Postuler facilement
Vous jouez un rôle-clé entre les clients, la production, la logistique et les transporteurs, en assurant un service client complet de A à Z :
  • Encodage des commandes dans l’outil dédié (plateforme automatisée).
  • Suivi des livraisons et coordination des retards éventuels.
  • Gestion des plaintes clients (quantité, qualité, erreur de livraison…).
  • Préparation des documents d’exportation : douanes, incoterms, certificats AFSCA…
  • Contact régulier et professionnel avec une clientèle internationale exigeante.
  • Gestion de la facturation en fin de cycle commande.
Vous travaillez dans un environnement où tout va vite. Ici, réactivité, précision et autonomie sont les clés de la réussite.Notre partenaire est une PME industrielle belge en plein essor, spécialisée dans la fabrication et l’exportation de produits alimentaires destinés à une clientèle internationale. Son environnement est dynamique, entrepreneurial et exigeant, où entraide et polyvalence sont les piliers du quotidien.Pour renforcer son équipe Customer Service, elle recherche un(e) Customer Care Officer autonome, organisé(e), doté(e) d’un excellent relationnel client et prêt(e) à évoluer dans un cadre rythmé.Vous jouez un rôle-clé entre les clients, la production, la logistique et les transporteurs, en assurant un service client complet de A à Z :
  • Encodage des commandes dans l’outil dédié (plateforme automatisée).
  • Suivi des livraisons et coordination des retards éventuels.
  • Gestion des plaintes clients (quantité, qualité, erreur de livraison…).
  • Préparation des documents d’exportation : douanes, incoterms, certificats AFSCA…
  • Contact régulier et professionnel avec une clientèle internationale exigeante.
  • Gestion de la facturation en fin de cycle commande.
Vous travaillez dans un environnement où tout va vite. Ici, réactivité, précision et autonomie sont les clés de la réussite.
  • Vous êtes soit : Jeune diplômé(e) (master en langues, commerce international, supply chain…) dynamique et volontaire ; soit un profil expérimenté en customer service B2B, idéalement en industrie, production ou FMCG.
  • Vous parlez français et anglais couramment ; le néerlandais est un atout majeur.
  • Vous êtes proactif(ve), structuré(e), et avez une excellente gestion des priorités.
  • Vous aimez travailler dans une PME exigeante mais humaine, où chacun met la main à la pâte.
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, les documents d’export, et vous avez le sens du service client.
  • Vous faites preuve d’humour, de positivité et d’énergie, même en période de rush.
Notre partenaire vous offre :
  • Une fonction stratégique et complète, au cœur des opérations et des échanges internationaux.
  • Un contrat CDI directement ou via intérim en vue de CDI, selon votre profil.
  • Un horaire de 38h45/semaine avec 6 jours de RTT.
  • Un salaire brut mensuel calculé selon votre expérience et votre potentiel, accompagné d'avantages extra-légaux.
  • Un environnement PME entrepreneurial, engagé, où les projets avancent et où chaque collaborateur compte.
Envoyez-nous votre CV dès aujourd’hui et rejoignez une entreprise qui valorise l’efficacité, l’enthousiasme et l’esprit d’équipe !

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