EXPERT PROCESS & DESIGN (H/F/X)

Bruxelles
CDI
Temps-plein

Il y a 13 jours

L'employeurAvec près de 4 000 collaborateurs et un vaste réseau d'enseignement, la Ville de Bruxelles figure parmi les plus grands employeurs de la Région bruxelloise. Résolument tournée vers l'avenir, elle ambitionne non seulement de devenir une ville intelligente et durable, mais aussi d'assumer un rôle proactif face aux grands défis de notre époque.Dans cette dynamique, la Direction Stratégie et Transformation Digitale joue un rôle central. Elle pilote l'élaboration et le suivi de la stratégie globale de la Ville, coordonne les projets structurants et conduit les programmes de transformation digitale en vue de bâtir une ville intelligente fondée sur l'exploitation des données.Pour renforcer cette ambition, la Ville a décidé de doter sa cellule Stratégie d'une équipe d'innovation. Sur les trois prochaines années, cette équipe aura pour mission de s'attaquer à deux défis complexes, transversaux et prioritaires pour Bruxelles. Elle sera encouragée à expérimenter de nouvelles méthodes de travail et approches d'innovation publique.Cette initiative vise un double objectif : améliorer concrètement la qualité de vie des Bruxellois.es et ancrer durablement des pratiques innovantes ainsi éprouvées au sein de l'administration, afin de soutenir sa modernisation et sa capacité d'adaptation.This position is part of City of Brussels participation in the Bloomberg Philanthropies Innovation team (i-team) program. Charged with helping city officials and civic partners design and implement solutions that meet pressing local challenges, the i-team will expertly deploy data, collect insight, and collaborate across sectors-crowding the energy and resources across City of Brussels-to develop resident-centered interventions that improve people's lives. The i-team will receive technical assistance from regional and global specialists, and benefit from learnings from peers in city halls across the region and around the world. To date, the Bloomberg Philanthropies i-team initiative has reached over 100 cities across 16 countries and four continents-representing more than 100 million residents-and inspired hundreds of other local governments to embrace innovation systems and practices.FonctionAu sein de l'équipe d'innovation, vous apportez une expertise reconnue en méthodes et processus d'innovation. Vous savez concevoir, piloter et animer des démarches complètes de conception, incluant la recherche, l'idéation, le prototypage et la mise en œuvre de services, dans une logique de co-construction avec les parties prenantes. Vous veillez à ce que les solutions soient continuellement testées, ajustées et alignées avec une compréhension fine des problématiques traitées et des besoins réels des publics concernés.Votre approche s'appuie sur l'écoute active, la conception participative et une réflexion prospective. Vous encouragez une culture de co-création et de résolution collective des défis, en veillant à ce que les solutions proposées soient à la fois novatrices et durables.Enfin, vous contribuez à initier un changement culturel durable au sein de la Ville, en instaurant des processus d'innovation pérennes qui dépasseront le cadre des deux défis initiaux.Avec vos autres collègues de l'i-team, vous êtes responsable d'apporter une expertise méthodologique à la résolution de deux défis complexes et transverses choisis par la ville :

Défi1 : Chrono-urbanisme (ville de 10 minutes) : Reconcentration progressive des équipements de la ville sous la forme de pôles d'équipements multifonctionnels, partagés et partageables au niveau des quartiers, diversification et intensification des usages des équipements existants.
Défi 2 : Renforcer la lutte contre les logements inoccupés/abandonnés en s'attachant à surmonter les obstacles actuels liés aux plus petites unités d'habitation (maisons individuelles, petits immeubles et unités d'habitation situées au-dessus des rez-de-chaussée commerciaux

.Vous travaillerez au sein de la Direction Stratégie et Transformation digitale, du service Stratégie et en collaboration avec les différents départements de la Ville de Bruxelles (dont plusieurs apporteront un soutien structurel ou ponctuel à l'i-team), les responsables politiques et des partenaires locaux et européens.TACHESConception et pilotage de processus d'innovation

Vous concevez, organisez et menez des démarches complètes de design de services et de politiques : recherche exploratoire, formulation des problématiques, co-création, prototypage, test et itération.
Vous appliquez et adaptez des méthodes issues du design thinking, de la pensée systémique, du behavioural design ou du policy design, en fonction des enjeux.
Vous créez des dispositifs de collaboration transversaux, en assurant l'engagement actif des parties prenantes internes (services de la Ville, direction, élus) et externes (habitants, partenaires locaux et européens).

Résolution de défis stratégiques

Vous construisez, avec l'Innovation Officer, les réponses aux deux défis prioritaires (logement inoccupé / chrono-urbanisme) en garantissant la cohérence méthodologique et l'alignement stratégique.
Vous concevez de nouveaux modèles organisationnels, de gouvernance ou d'intervention adaptés à ces enjeux, à travers des solutions testées, évaluées et documentées.
Vous développez des outils visuels et narratifs (user journeys, stakeholder maps, plans de service, storyboards) pour clarifier les processus complexes et accompagner la transformation.

Culture de l'innovation et durabilité

Vous formalisez les apprentissages et les traduisez en recommandations opérationnelles, processus pérennes et changements structurels.
Vous contribuez à l'élaboration et au déploiement d'un plan stratégique pour ancrer l'innovation au sein de la Ville au-delà des deux projets.
Vous identifiez et soutenez les opportunités de financement, en particulier via les mécanismes européens, pour assurer la pérennité de l'approche.

Soutien transversal et représentation

Vous soutenez l'Innovation Officer dans les relations institutionnelles, notamment avec le cabinet du Bourgmestre, les directions générales, Bloomberg Philanthropies et le réseau européen des i-teams.
Vous produisez des livrables de qualité professionnelle (rapports, présentations, synthèses visuelles) en français et en anglais, adaptés à des interlocuteurs stratégiques.

ProfilCompétences et expériences clés :

Vous maîtrisez de manière approfondie les méthodes d'innovation publique (design de services, co-conception, expérimentation, design organisationnel).
Vous disposez d'une solide expérience dans la conduite de projets complexes en environnement multipartite, avec capacité d'adaptation à des contextes politiques, institutionnels ou communautaires.
Vous êtes en capacité à formuler des problèmes systémiques, structurer des démarches de changement et générer des solutions concrètes.
Vous disposez d'excellentes compétences en animation d'ateliers, facilitation et engagement d'acteurs variés (agents publics, citoyens, partenaires techniques...).

Qualités stratégiques et relationnelles :

Vous avez un esprit analytique et créatif, avec une forte capacité à penser hors des cadres établis.
Vous êtes capable d'articuler des enjeux complexes de manière claire, visuelle et convaincante, en vous adaptant à votre audience.
Vous faites preuve d'excellentes compétences interpersonnelles, avec un réel talent pour créer des synergies et instaurer un climat de confiance.

Atouts complémentaires :

Une expérience dans un environnement public ou parapublic, de préférence à dimension stratégique ou territoriale.
Familiarité avec les enjeux urbains : politiques de logement, aménagement du territoire, chrono-urbanisme, participation citoyenne.
Des expériences ou compétences en sciences comportementales, politiques publiques, ou accompagnement du changement sont des atouts.
Une pratique avérée de la recherche qualitative et quantitative, et de sa traduction en outils de décision et de pilotage.
Connaissance du fonctionnement administratif de la Ville de Bruxelles ou des institutions régionales.

Diplome requis:

Vous êtes titulaire d'un diplôme de Master

Ou vous remplissez les conditions de mobilité interne pour un poste de niveau A ou promotion pour une fonction dans le grade de secrétaire d'administration.Si vous avez obtenu votre diplôme à l'étranger, sauf exceptions, une déclaration d'équivalence délivrée par la Fédération Wallonie-Bruxelles est obligatoire ( )Offre

Un contrat lié à la durée du subside (actuellement prévu du 1/11/2025 au 31/10/2027)
Salaire mensuel brut : minimum 3991,55 euros (qui peut être supérieur compte tenu de la valorisation des expériences professionnelles antérieures, de la situation familiale ainsi que de la réussite de l'examen linguistique). Vous pouvez obtenir une estimation de votre salaire via notre outil de
Une allocation de fin d'année et un pécule de vacances.
Des chèques repas (8€, dont 6.91€ à charge de la Ville de Bruxelles).
Profitez de 36,5 jours de congés, 4 jours de congés fixés par la Ville et 10 jours fériés légaux.
Possibilité d'une assurance hospitalisation à des tarifs avantageux et la prise en charge du ticket modérateur par la Ville pour les soins médicaux, pour vous et votre famille au CHU Brugmann, au CHU Saint-Pierre, à l'Institut Jules Bordet et à l'HUDERF (Hôpital universitaire des Enfants Reine Fabiola).
Plan de pension pour les collaborateurs contractuels à hauteur de 3% du traitement brut.
La plupart de nos fonctions administratives sont hybrides avec une possibilité de télétravail après 6 mois associée à une intervention forfaitaire de 20 euros par mois.
La Ville de Bruxelles répond à vos besoins de développement professionnel en vous offrant des formations régulières.
Nos lieux de travail sont facilement accessibles en transports en commun et l'abonnement STIB est remboursé à 100%, il y a également et une intervention dans les frais de transport (SNCB, De Lijn, TEC, vélo).

PROCEDURE DE SELECTIONEnvoyez-nous votre candidature pour le 21/09/2025 au plus tard (curriculum vitae + lettre de motivation + copie du diplôme requis). Les candidatures incomplètes (n'incluant pas tous les documents requis) ne seront pas prises en considération.Une première sélection sera réalisée sur base du cv et de la lettre de motivation. Les candidats correspondant au profil seront conviés par téléphone à des tests de sélection informatisés et à deux entretiens de sélection. Ceux-ci se dérouleront devant un comité de sélection et portera sur la motivation, les compétences comportementales et les compétences techniques. Demos Helsinki (think thank indépendant) participera à ces entretiens. En postulant, vous acceptez que vos données personnelles soient partagées avec leurs consultants, seulement et strictement dans le cadre de cette procédure de sélection.La Ville de Bruxelles sélectionne les candidats sur base de leurs compétences et ne fait pas de distinction d'âge, de sexe, d'origine ethnique, de croyance, de handicap ou de nationalité.Nous encourageons les personnes en situation de handicap à postuler. Nous tiendrons compte des éventuelles adaptations nécessaires tant en ce qui concerne la procédure de recrutement que de l'intégration au sein de l'administration.

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