Freelance – Agile Service Delivery Manager – Data Build team
- Malines, Anvers
- Contrat
- Temps-plein
Ben jij een ervaren service delivery manager met een passie voor agile werken en vendor management? Wil je mee bouwen aan de optimalisatie van data-platformen en tegelijk de brug slaan tussen teams, leveranciers en governance stakeholders? Dan hebben we een uitdagende lange termijnopdracht voor jou.Details
- Start: midden september
- Locatie: Mechelen (2 dagen per week op kantoor, de rest remote)
- Duur: tot eind 2025, met optie tot verlenging in 2026
- Voltijdse opdracht
- Talen: Engels (vloeiend)
- Monitoren van sprint delivery en opvolgen dat alle commitments worden gehaald
- Beheren en challengen van delivery KPI’s (velocity, kwaliteit, stabiliteit, incidenttrends)
- Fungeren als operationeel escalatiepunt richting vendor teams
- Contract- en service delivery management van externe leveranciers
- Consolideren van inzichten en rapporteren naar governance stakeholders
- Het stimuleren van agile ways of working en versterken van teamautonomie
- Initiëren en leiden van verbeteringsprojecten rond kwaliteit, efficiëntie en kostenbeheersing
- Coachen en begeleiden van teams om SLA’s en kwaliteitsniveaus te waarborgen
- Samenwerken met interne en externe stakeholders doorheen de verschillende delivery-lagen
- Je hebt een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
- Minstens 7 jaar ervaring in service delivery, vendor management en agile omgevingen
- Sterke kennis van technologie en service management, bij voorkeur in telecom of gelijkaardige sector
- Ervaring met KPI-analyse, rapportering en governance
- Bewezen ervaring met agile delivery en coaching van teams
- Grondige kennis van ITIL en vertrouwd met Jira, Confluence en Microsoft Suite
- Ervaring met offshore teams
- ITIL-certificatie is een plus
- Kennis van data orchestration en scheduling tools (bv. Dagster) en cloud-based data platforms (bv. Snowflake)
- Talen: Engels en Nl is een sterke troef