Responsable du service clientèle (h/f/x) - Bruxelles
Triangle solutions RH
- Bruxelles
- Intérim
- Temps-plein
- Placer le client au centre des intérêts de la marque
- Optimiser des outils d'aide à la relation client
- Gérer les réclamations, litiges et réponses aux questions
- Gérer le centre d'appel, les formulaires de contact du site web (et les réseaux sociaux)
- Etre le support dans l'administration des ventes et le traitement des commandes e-commerce
- Etre le soutien à l'organisation d'évènements VIP pour les clients
- Réaliser des rapports sur les réactions des clients
- Traiter les retour de colis, les remboursements et créer les bons d'achat
- Agir en tant que point de contact pour les différents transporteurs
- Collaborer avec le responsable du commerce électronique pour développer des outils de contact entre l'entreprise et ses clients
- Vous maitrisez le français avec une très bonne notion du néerlandais et de l'anglais
- Vous êtes diplômé comme assistant de gestion ou d'un diplôme similaire
- Vous justifiez d'une d'une expérience significative dans une fonction similaire
- Vous avez de bonnes compétences interpersonnelles et d'excellentes compétences de communication au téléphone, e-mail, réseaux sociaux, etc.
- Vous êtes orienté client avec une capacité à comprendre, gérer les besoins et les demandes des clients
- Un contrat intérimaire avec une possibilité d'engagement à long terme
- Un temps plein (38h/semaine)
- Rejoindre le siège d'une entreprise de renommée mondiale
- Un travail varié au sein d'une équipe de professionnels passionnés
- Vous êtes disponibles rapidement ? Parfait ! Nous serons ravis de vous faire commencer dès que possible