Momenteel zijn we op zoek naar een IT Support Medewerker voor een van onze trouwe partners in de regio Aalst. Deze organisatie is actief in de retailsector en ondersteunt 56 winkels in heel België, met een sterke focus op klantgerichtheid en innovatie.Als support engineer maak je deel uit van het centrale IT-team en speel je een cruciale rol in de ondersteuning van de winkels en interne gebruikers. Je werkt mee aan de uitrol van een nieuw ERP-pakket en fungeert als aanspreekpunt voor allerhande IT-vragen.Hoe ziet jouw dag eruit?Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en problemen.Je ondersteunt eindgebruikers bij het gebruik van het nieuwe ERP-systeem.Je helpt bij de installatie en configuratie van zowel software als hardware in nieuwe of bestaande winkels.Je monitort systemen en zorgt ervoor dat storingen snel bij de juiste personen terechtkomen.Je werkt actief mee aan het opbouwen van onze interne kennisdatabank en deelt tips met collega's (“Wist-je-datjes”).Na verloop van tijd zal je ook betrokken worden bij tweedelijnsondersteuning en testprojecten.Je werkt hoofdzakelijk remote, maar bent bereid om je af en toe te verplaatsen naar een winkel (met een firmawagen).Profiel:Je bent leergierig, gemotiveerd en werkt graag zelfstandig.Je hebt een klantgerichte instelling en denkt graag mee in oplossingen.Je spreekt vlot Nederlands en kan je uitdrukken in het Frans.Ervaring met MS Navision of Zendesk is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
