Als IT Support Engineer ben jij de go-to persoon voor jouw collega’s en af en toe ook externe gebruikers. Je bent hun redder in nood bij IT-vragen, of het nu gaat om laptops, netwerken, VOIP of software.Je schakelt moeiteloos tussen Nederlands, Frans en Engels en zorgt altijd voor een professionele, vriendelijke oplossing. Of je nu op kantoor bent of vanop afstand werkt – je blijft nauw betrokken en draagt bij aan een vlot draaiende IT-omgeving.Je komt terecht in een team van slimme, gedreven IT’ers die hun kennis graag delen en voortdurend zoeken naar verbeteringen.Jobinhoud:Als IT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s (en af en toe externe gebruikers) bij technische vragen. Je biedt ondersteuning zowel lokaal als op afstand en zorgt voor een vlotte, professionele service. Je werkt in een team van gedreven IT’ers waar kennisdeling en continue verbetering centraal staan.Verantwoordelijkheden:Technische ondersteuning bieden via remote support in Nederlands, Frans en EngelsIncidenten en serviceverzoeken analyseren en oplossen m.b.t. workspace omgevingen, netwerken, VOIP en web developmentInstallatie en configuratie van Windows en Mac OSOndersteunen van gebruikers in Citrix-omgevingen en Office-toepassingenBasis troubleshooting van netwerkenBasis support op het gebied van PHP en SQLBieden van eerstelijns VOIP-ondersteuningDuidelijke documentatie van oplossingen en processenMeedenken over verbeteringen in onze supportwerkingJouw profielErvaring in een vergelijkbare supportfunctieCommunicatief sterk in Nederlands, Frans én Engels (schriftelijk & mondeling)
