Customer Service Officer

Robert Half

  • Namur
  • Intérim
  • Temps-plein
  • Il y a 28 jours
Pour l'un de ses clients situés à Namur, Robert Half est à la recherche active d'un Customer Service Officer (h-f-x) parlant parfaitement le français et le néerlandais.Notre client est une très chouette structure active dans le secteur des assurances.En tant que Customer Service Officer (h-f-x), vous êtes le point de contact central pour accompagner les partenaires et les assurés dans l'utilisation quotidienne de leur contrat.
Vos principales missions seront :
  • fournir des explications claires sur des sujets variés : limites de garantie, gestion des sinistres, procédures de recouvrement, facturation, déclaration du chiffre d'affaires, outils numériques, et autres aspects techniques liés au contrat;
  • assurer une relation régulière et proactive avec un portefeuille de clients dédié, en veillant à leur satisfaction et à la bonne application de leur contrat ;
  • échanger activement avec d'autres départements internes pour fluidifier la communication et développer une coopération constructive au sein du groupe ;
  • identifier des opportunités commerciales lors de contacts externes et transmettre les leads potentiels à l'équipe commerciale ;
  • collaborer étroitement avec l'équipe et assurer le relais en cas d'absence de collègues pour garantir la continuité du service.
Notre client recherche le Customer Service Officer (h-f-x) suivant :
  • être à l'aise dans un environnement dynamique qui combine rigueur, autonomie et esprit d'équipe ;
  • avoir de solides compétences relationnelles : faire preuve d'empathie et de clarté dans les messages ;
  • avoir une excellente communication orale et écrite, capacité à résoudre des situations complexes avec méthode et calme ;
  • avoir un intérêt marqué pour le monde économique et le fonctionnement des entreprises ;
  • être à l'aise avec l'analyse de données chiffrées ;
  • avoir une excellente maîtrise du néerlandais, du français et de l'anglais, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
Rejoindre cette équipe, c'est intégrer un cadre de travail enrichissant et tourné vers l'international, où la convivialité et la transparence sont au cœur des relations quotidiennes.Notre client met un point d'honneur à créer un environnement propice au développement personnel et professionnel de chacun, avec des perspectives d'évolution concrètes et continues.Le package de rémunération pour ce poste de Customer Service Officer (h-f-x) est compétitif et comprend :
  • un salaire aligné sur les standards du marché ;
  • un 13e mois et une part variable liée aux performances ;
  • une possibilité de télétravail ;
  • un large éventail d'avantages extra-légaux ;
  • un accompagnement continu pour le développement de vos compétences.
Si vous êtes le Customer Service Officer (h-f-x) recherché, postulez sans attendre !Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à .

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