CUSTOMER SERVICE FR/NL (H/F/X)

Daoust

  • Strépy-Bracquegnies, Hainaut
  • Intérim
  • Temps-plein
  • Il y a 1 jour
Pour l'un de nos clients situé à Strépy-Bracquegnies, nous sommes à la recherche d'un Customer Service Bilingue FR/NL (H/F/X).Votre mission ? En tant que pilier de notre service technique, vous serez l'interface entre nos clients et nos équipes techniques.En collaboration avec vos collègues, vous :
  • Prenez en charge les appels de dépannage – Vous écoutez attentivement les besoins de nos clients et vous les rassurez en leur assurant un suivi rapide et efficace.
  • Traitez les demandes par mail – Vous gérez les pannes signalées et assurez un suivi méticuleux des informations.
  • Planifiez les interventions techniques – Vous coordonnez les accès aux sites et organisez les dépannages avec nos techniciens.
Vos autres missions :
  • Gestion des véhicules de service – Vous assurez le suivi technique (contrôles, réparations, pneus, etc.) de nos camionnettes.
  • Création d'offres de réparation – Vous rédigez des devis clairs pour nos clients concernant les réparations de leurs machines.
  • Communication avec les filiales – Vous assurez une bonne communication entre les équipes techniques de nos différentes branches.
  • Reporting hebdomadaire – Vous suivez les indicateurs de performance des filiales (machines préparées, pannes résolues…).
  • Gestion de l’équipe – Vous aidez à organiser les congés, heures supplémentaires et formations de vos collègues.
Ton profil:
  • Bilingue FR-NL : Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais afin d’offrir un service fluide et professionnel à nos clients.
  • Organisation et rigueur : Vous êtes une personne méticuleuse qui gère les dossiers avec précision (description des problèmes, photos, etc.).
  • Orientation client et gestion du stress : Vous savez garder votre calme sous pression et êtes toujours à la recherche de solutions efficaces.
  • Curieux et motivé : Vous avez envie d'apprendre le fonctionnement de différentes machines et êtes prêt à relever des défis.
Notre offre:
  • Pas de congés collectifs ! Vous gérez vos vacances comme vous le souhaitez, en concertation avec votre équipe et votre supérieur. La liberté, c’est important !
  • Des horaires sympas : du lundi au jeudi, c’est 08h00-12h00 et 13h00-17h15. Le vendredi, vous finissez à 15h00, de quoi démarrer le week-end tôt !
  • 39 heures par semaine : en plus des 20 jours de congés légaux et des 10 jours fériés, vous avez 6 jours de congés payés supplémentaires
A propos de Daoust:Travailler te rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il te faut !Une belle aventure caractérisée par nos valeurs, notre vision d’avenir et notre volonté d’inscrire l’entreprise dans la continuité. Nous accordons beaucoup d’importance tant à la qualité de nos services qu’à nos divers engagements, notamment écologiques. Raison pour laquelle nous sommes fiers d’être reconnus comme Top Employer depuis 5 ans ; et d’avoir reçu le label CO2 Neutral en 2023. Partenaire incontournable de l’emploi en Belgique, Daoust t’accompagne à chaque étape de ta carrière, que ce soit grâce à l’Interim & Recruitment, le Home Services ou le Career Management.

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