Business Analyst (CRM/SAP)

• Je bent verantwoordelijk voor implementatie en optimalisatie binnen SAP en CRM.
• Je brengt wensen, behoeften en eisen vanuit de business in kaart en vertaalt ze in duidelijke instructies voor IT.
• Je verzamelt en documenteert processen op onze centrale website.
• Je werkt samen met interne en externe stakeholders en komt samen tot een op maat gemaakte oplossing.
• Je hebt een IT-mindset en durft je smijten in technische uitdagingen om complexe systemen te begrijpen en te verbeteren.
• Je bent verantwoordelijk voor interne controles op processen binnen SAP (audit).
• Je voert elk kwartaal uitgebreide regressietests uit in SAP en koppelt resultaten terug richting IT.
• Je hebt overlegmomenten met lokale en globale IT-teams betreffende de voortgang van lopende projecten.
• Je bent het aanspreekpunt voor directe collega's en je key users bij problemen in verschillende systemen.
• Je beheert zelfstandig optimalisatie projecten en hebt hiervoor frequent contact met verschillende departementen en/of externe stakeholders.
• Je analyseert grotere datastromen en maakt overzichtelijke rapportages in PowerBI.

• Je bent in het bezit van een Bachelor of Masterdiploma, bij voorkeur in een economische/ informatietechnologische richting, of gelijkwaardig door ervaring.
• Je beschikt over een uitstekende kennis van het Microsoft pakket.
• Kennis van SAP en ervaring met een CRM pakket is een plus.
• Je weet je makkelijk aan te passen aan verschillende gesprekspartners en gaat constructief te werk
• Je rapporteert helder, kritisch en nauwgezet.
• Je analytisch inzicht en je zin voor continue verbetering leiden tot zinvolle en efficiëntie verbetervoorstellen.
• Je bent bij voorkeur vlot drietalig (Nederlands, Engels en Frans).
• Je bent een teamspeler, klantvriendelijk en resultaatgericht.

AkzoNobel