Internal Sales Advisor

• Beheren en uitvoeren van commerciële acties die door het Sales Management zijn opgezet, waarbij je klantdata analyseert en de juiste strategieën implementeert.
• Klanten overtuigen en adviseren door oplossingsgericht te communiceren en je grondige kennis van de producten en diensten toe te passen.
• Dagelijks opvolgen van klanten en bestaande relaties versterken, zowel voor contractverlengingen als voor specifieke vragen.
• Ondersteuning bieden aan accountmanagers tijdens commerciële acties en planning.

• Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten; je beantwoordt vragen nauwkeurig, biedt praktische oplossingen en begeleidt hen bij contractwijzigingen of verlengingen.
• Zorg dragen voor een correcte afhandeling van administratieve zaken, zoals het verwerken van orders en het beheren van klantendossiers.
• Indien nodig handelen met betrekking tot klachtenbehandeling, altijd met focus op klanttevredenheid.
• Actief meedenken over het optimaliseren van klantprocessen en het bieden van innovatieve oplossingen.

• Intern samenwerken met collega's en afdelingen om commerciële en administratieve activiteiten efficiënt te laten verlopen.
• Waar nodig helpen bij piekperiodes en het verbeteren van interne processen.
• Brede inzetbaarheid om het team te ondersteunen waar nodig en initiatiefnemen om de werkomgeving te verbeteren.

• Een A2-diploma en idealiter 3-5 jaar relevante ervaring in klantendienst of een commerciële functie.
• Een commerciële maar klantgerichte instelling; je bent geen harde verkoper, maar een betrouwbare adviseur.
• Goede kennis van Nederlands en Frans.
• Basisvaardigheden in MS Office (Excel, Word, Outlook).
• Stressbestendigheid, nauwkeurigheid en de vaardigheid om meerdere zaken tegelijkertijd te beheren.

• Een marktconform salaris met bijkomende voordelen zoals maaltijd- en ecocheques, telewerkvergoeding en verzekeringen.
• Een werkregime op maat:

• Een werkplek binnen een collegiaal en ervaren team met doorgroeimogelijkheden.

Robert Half