Customer Service Agent
Robert Half
- Zaventem, Brabant Flamand
- CDI
- Temps-plein
- Professioneel en vriendelijk afhandelen van klachten via e-mail en chat
- Registreren van klachten en bijbehorende informatie in ons systeem
- Analyseren van klachtenpatronen en trends om structurele verbeteringen voor te stellen
- Samenwerken met interne afdelingen om klachten op te lossen en escalaties te voorkomen
- Proactief communiceren met klanten over de voortgang van klachtenafhandeling
- Bijdragen aan continue verbetering van de klantenserviceprocessen
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels
- Ervaring in een klantgerichte rol, bij voorkeur in klachtenbehandeling of klantenservice
- Empathisch vermogen en vermogen om rustig te blijven onder druk
- Goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail
- Bereidheid om te leren en zich aan te passen aan veranderende omstandigheden
- Een dynamische werkomgeving binnen een groeiend bedrijf
- Interim optie vast contract
- Competitief salaris en extralegale voordelen
- Flexibiliteit om zowel op kantoor als thuis te werken (tot 3 dagen per week thuiswerken)
- Beschikbaarheid voor voltijdse of 80% functie