Customer service FR/NL

Itzu

  • Strépy-Bracquegnies, Hainaut
  • Intérim
  • Temps-plein
  • Il y a 2 jours
À propos du posteNous recrutons un(e) Customer Service FR/NL - Service Dépannages dans la province du HainautVous êtes bilingue français/néerlandais et vous aimez être...Nous recrutons un(e) Customer Service FR/NL - Service Dépannages dans la province du HainautVous êtes bilingue français/néerlandais et vous aimez être au cœur de l'action pour trouver des solutions rapides et efficaces ?Vos responsabilitésVotre mission :
  • Répondre aux appels de dépannage et assurer un suivi client professionnel
  • Traiter les demandes par mail et encoder les informations dans...
Votre mission :
  • Répondre aux appels de dépannage et assurer un suivi client professionnel
  • Traiter les demandes par mail et encoder les informations dans le système
  • Planifier les interventions techniques et coordonner avec les techniciens
  • Suivre le parc de véhicules de service (contrôles, réparations, entretiens)
  • Préparer des devis clairs pour les réparations
  • Assurer la communication interne entre les différentes équipes techniques
  • Participer au reporting hebdomadaire et au suivi des indicateurs
QualificationsProfil recherché :
  • Bilingue FR/NL - obligatoire
  • Expérience en service client (call center, service après-vente, helpdesk…)
  • Organisation, rigueur...
Profil recherché :
  • Bilingue FR/NL - obligatoire
  • Expérience en service client (call center, service après-vente, helpdesk…)
  • Organisation, rigueur et bonne gestion du stress
  • Sens du service, réactivité et orientation solutions
  • Motivation, curiosité et envie d'apprendre
Développement et croissanceUn environnement de travail convivial et familialUn accompagnement et une formation complète aux outils internesChèques-repas (8€) et assurance...Un environnement de travail convivial et familialUn accompagnement et une formation complète aux outils internesChèques-repas (8€) et assurance hospitalisation (avec extension famille possible)Horaire : lundi-jeudi 8h-17h15, vendredi jusque 15h0039h/semaine = 20 jours légaux + 6 jours de congés supplémentairesLiberté dans la gestion des congés (pas de collectifs imposés)Événements d'équipe et ambiance dynamiqueDiversité et inclusion sont importantes pour nous. Nos offres d'emploi sont donc ouvertes à tous, indépendamment de l'âge, du sexe ou de l'origine. Ensemble, nous cherchons le match idéal pour l'emploi.

Itzu