HELPDESK ENGINEER

• Je vormt het eerste aanspreekpunt voor de klant.
• Je analyseert de probleemsituatie en staat de klant zo goed mogelijk bij.
• Je beantwoordt vragen en zorgt voor een eerste oplossing.
• Indien er niet meteen een oplossing geboden kan worden, schakel je door naar de juiste persoon of afdeling.
• Je houdt de klant op de hoogte en stelt deze steeds tevreden.
• Je volgt de gangbare procedures en werkinstructies.
• Je zorgt ervoor dat alle betrokken partijen steeds de nodige feedback verkrijgen.

• Je hebt een gezonde interesse of passie voor informatica.
• Bij voorkeur heb je hier reeds een eerste ervaring in.
• Je bent sterk analytisch en luistervaardig.
• Je bent communicatief en probleemoplossend ingesteld.
• Je spreekt vlot Nederlands en een mondje Frans. Het is hier vooral de durf die primeert.
• Je bent stressbestendig en werkt graag in team.
• Je bent flexibel ingesteld en vindt het niet erg om in twee ploegen te werken en af en toe een weekend stand-by te zijn.

• Je komt terecht in een onderneming die oog heeft voor haar medewerkers: er worden teamactiviteiten georganiseerd en gedacht aan ergonomie en gezondheid van de medewerker!
• Onze klant biedt meteen een vast contract van onbepaalde duur.
• De kans om verder door te groeien op termijn.
• De juiste opleiding intern, maar ook externe opleidingen zijn mogelijk!
• Een loon afhankelijk van jouw ervaring en profiel.
• Dit wordt aangevuld met extralegale voordelen: maaltijd- en ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, gsm, laptop en na zes maanden een wagen + tankkaart.

Mentor HR