Konvert Mouscron est à la recherche d'un téléopérateur pour une société située à Gavere.En tant que téléopérateur, vos tâches sont les suivantes :
Vous contactez les clients existants ainsi qu'une liste de prospects
Vous proposez des rendez-vous pour les commerciaux
Vous présentez brièvement les produits de l'entreprise
Afin de postuler à cette offre, vous devez répondre aux critères suivants :
Vous êtes communicatif, sociable, commercial et confiant
Vous avez déjà plusieurs années d'expérience en tant que télévendeur
Vous êtes capable de mener des conversations de haut niveau
Vous êtes francophone ou bilingue (NL/FR) (France et Belgique)
Vous êtes un vrai chasseur et n'avez pas peur des appels à froid
Vous êtes prêt à travailler tous les jours à Gavere
Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...). Personeel aanwerven en ze de richtlijnen van de organisatie aanleren. Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...). Medewerkers opleiden in vaktechnieken. Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen. De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...). De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...). De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren Een vooruitgangstraject voorstellen. De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze. De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, ...). De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren. De activiteiten van een team coördineren. De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren. Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...). Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)Pour ce poste de téléopérateur, nous vous proposons les avantages suivants :
Vous intégrez une PME familiale avec un environnement de travail agréable
