Als Onthaalmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.Met jouw vriendelijke en professionele uitstraling zorg je ervoor dat iedereen zich welkom voelt.Je beantwoordt vragen, helpt klanten verder of verwijst hen door naar de juiste collega.Jou taken bestaan uit:
Commercieel werken
Klanten vriendelijk onthalen en begeleidenBasisinformatie geven over producten en dienstenTelefonisch contact onderhouden met klanten en interne afdelingenAfspraken inplannen en administratieve ondersteuning biedenActief luisteren naar de noden van klanten en hen doorverwijzen indien nodigJe bent klantgericht, communicatief en professioneelErvaring in een onthaal- of klantgerichte functie is een plusJe werkt nauwkeurig en georganiseerdJe spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het FransBriefwisseling registreren, sorteren, frankeren. De onderdelen van administratieve dossiers registreren en controleren (situatieoverzicht, identiteitsbewijs, bestand Nationale Bank, ...). Dossiers van (potentiële) klanten of verzekeringsnemers verifiëren en opvolgen. Een activiteit uitvoeren waarvoor een erkenning vereist is: Erkenning van de FSMA (Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten). Gegevens van klanten coderen en invoeren (registratie van chèques, beursorders, ...) en de opvolgingstabellen actualiseren. Fiscale attesten, aflossingstabellen, beursoverzichten, overzichten van de situatie van klanten, opvolgdocumenten, … opstellen. Telefonische oproepen beantwoorden Klanten ontvangen Klanten informeren of oriënterenEen aantrekkelijk loon en extralegale voordelenEen stabiele job binnen een betrouwbare bankEen warm en collegiaal teamRuimte voor opleiding en doorgroeimogelijkhedenModerne en aangename werkomgeving
