Teamlead Customer Care
- Béringue, Limbourg
- CDD
- Temps-plein
- Je leidt en inspireert je team. Met jouw coaching en ondersteuning groeien de collega’s in hun rol en zorgen jullie samen voor een klantbeleving die uitblinkt in efficiëntie, snelheid en tevredenheid.
- Je houdt de operationele lijnen strak. Je stemt prioriteiten af tussen transport, klantenservice en sales support, in nauwe samenwerking met logistiek en operations.
- Je denkt mee met het bedrijf. Je detecteert knelpunten en zet verbeteringen in gang.
- Je stuurt op klantgerichtheid. Je volgt KPI’s op zoals klanttevredenheid, responstijden en planningsprestaties.
- Je werkt mee aan commerciële groei. Je ondersteunt sales en marketing bij campagnes, onboarding en acties die hun unieke propositie versterken.
- Je hebt al enige ervaring in een leidinggevende rol binnen een customer care omgeving. Je weet dus perfect hoe je een team laat groeien én resultaten boekt.
- Je beschikt over sterke communicatieve skill zowel in het Nederlands, Engels als Frans.
- Je bent een geboren organisator met een scherp oog voor processen en prioriteiten. Structuur aanbrengen zit in je DNA.
- Je denkt klantgericht én oplossingsgericht, met gevoel voor zowel commerciële als operationele belangen.
- Je hebt affiniteit met logistiek en IT – en dat merk je in je aanpak.
- Een boeiende en afwisselende job binnen een innovatieve en groeiende organisatie.
- Alle ruimte om jezelf te ontwikkelen – zowel professioneel als persoonlijk.
- Een aantrekkelijk salarispakket met sterke extra voordelen (maaltijdcheques, verzekeringen; 32 vakantiedagen en bonussen)
- Een inspirerende werkomgeving met enthousiaste collega’s die samen het verschil willen maken.
- De kans om actief bij te dragen aan duurzame en milieuvriendelijke oplossingen.