AGENT RESERVATION TRILINGUE FR/NL/ANG (H/F/X)
- Hainaut
- CDI
- Temps-plein
- Renseigner les clients sur les prestations et modalités de réservation
- Enregistrer, modifier ou annuler les réservations dans le respect des conditions tarifaires
- Identifier les besoins des clients et proposer des prestations complémentaires
- Mettre en avant les offres spéciales, packages et promotions
- Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation et du chiffre d’affaires
- Assurer un suivi personnalisé des clients réguliers et VIP pour favoriser la fidélisation
- Répondre aux demandes avant, pendant et après le séjour
- Établir les factures, contrôler les moyens de paiement et encaisser
- Participer aux actions promotionnelles et entretenir les relations clients
- Effectuer le suivi administratif des dossiers clients (relances, paiements différés, etc.)
- Contribuer à la mise à jour des informations en ligne (offres, disponibilités, visuels)
- Maîtriser le français, le néerlandais et l'anglais
- Justifier d’une expérience en tant qu’agent de réservation
- Maîtriser les outils informatiques de réservation et les logiciels bureautiques (Word, Excel, Outlook)
- Être orienté résultats et motivé par l’atteinte d’objectifs commerciaux
- Avoir une excellente aisance relationnelle et convaincre avec tact et professionnalisme
- Aimer le challenge et évoluer dans un environnement dynamique et concurrentiel
- Posséder un bon sens commercial, orienté satisfaction client et fidélisation
- Être force de proposition pour améliorer l’expérience client et optimiser les ventes
- Être flexible et disponible (week-ends, jours fériés, vacances scolaires)
- Présenter une excellente image : sourire, dynamisme, serviabilité, rigueur et respect
- Savoir s’adapter à différentes situations et travailler efficacement en équipe
- Un cadre de travail unique dans une société jeune et en perpétuel développement
- Une formation adaptée, un environnement propice à votre épanouissement et à votre évolution