Chief Operations Officer

Hudson

  • Louvain, Brabant Flamand
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 22 jours
Ticketmatic is de marktleider op vlak van ticketing- en marketingsoftware voor de cultuursector in de Benelux. Hun klantenbestand varieert van grote namen als Ancienne Belgique en Koninklijk Theater Carré tot het lokale cultuurcentrum bij jou om de hoek. Het ticketmatic platform is op vlak van features de beste oplossing in de markt, maar het team maakt vooral het verschil door op maat te werken van de specifieke noden van organisaties, en superieure klantenservice te leveren met een team van ticketing experten. Zo versterkt ticketmatic de publiekswerking van cultuurorganisaties, en willen ze bijdragen aan een rijker cultuuraanbod en een uitmuntende publiekservaring. 2025 is een belangrijk kantelpunt voor ticketmatic: het team breidt zich uit op vlak van sales, marketing, development en customer succes, het platform is zowel in de front-end en de back-end compleet vernieuwd, en de organisatie maakt zich klaar om verder te groeien in Europa. Om die groeiambities te ondersteunen, zoekt ticketmatic een Chief Operations Officer.Als rechterhand van de CEO, ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele leiding van de organisatie. Je structureert, optimaliseert en maakt alle bedrijfsprocessen schaalbaar, van finance en HR tot engineering, sales en marketing. Je vertaalt de strategische visie naar structuur en processen, concrete doelen en actieplannen, focus en resultaat.Jouw verantwoordelijkheden:
  • Je vertaalt de bedrijfsstrategie naar een operationele visie en doelstellingen.
  • Je stuurt, analyseert, stroomlijnt en schaalt alle operationele processen op in functie van de groei en zorgt voor een naadloze samenwerking tussen de afdelingen.
  • Je leidt en coacht het managementteam en stimuleert hierbij een cultuur van ownership en innovatie.
  • Je monitort vooruitgang en efficiëntie door middel van KPI; je verbetert de productiviteit en waarborgt de kwaliteit van producten en diensten.
  • Je draagt de eindverantwoordelijkheid voor de financiële gezondheid van de organisatie en werkt hiertoe nauw samen met een externe partner.
  • Je bent de brug tussen de CEO - het strategische niveau - en de uitvoering. Je zorgt dat de neuzen in dezelfde richting staan. Je inspireert, communiceert helder en zorgt voor consistentie. Je bent zowat de lijm die alles bij mekaar houdt.
  • Je bewaakt en ondersteunt een sterke bedrijfscultuur die past bij de missie en de kernwaarden van Ticketmatic.
  • Je speelt een sleutelrol bij het aanwerven, ontwikkelen en motiveren van de medewerkers.
  • Je behoudt overzicht over de productontwikkeling en zorgt dat deze aansluit bij de behoeften van de markt.
  • Je stuurt de groei van het klantenbestand, waarborgt klantentevredenheid en ondersteunt internationale groeimogelijkheden
  • Je hebt een Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring (bedrijfskunde, economie, MBA, engineering, informatica of een gerelateerde discipline.
  • Je hebt aantoonbare ervaring in het optimaliseren van bedrijfsprocessen en het sturen op resultaten, en dit binnen een kleine tot middelgrote structuur.
  • Je schakelt vlot tussen het strategische en het operationele niveau.
  • Je bent analytisch sterk, denkt graag goed na alvorens te handelen en bent zo een bedachtzame sparringpartner voor de CEO.
  • Je brengt een solide IT-kennis en een sterke affiniteit met technologie.
  • Je hebt een bewezen trackrecord in het bouwen, leiden en ontwikkelen van succesvolle multidisciplinaire teams.
  • Een uitdagende baan in een gezonde, dynamische organisatie met duidelijke groei ambitie; een bedrijf gericht op doordacht ondernemen, efficiëntie en innovatie.
  • De kans om zij aan zij te werken met de CEO en samen de toekomst van de organisatie verder vorm te geven.
  • Een bedrijfscultuur gestoeld op kernwaarden die je dagelijks voelt in wat mensen zeggen en doen.
  • Een bedrijf dat erin slaagt een hoge klantentevredenheid te realiseren en te behouden.
  • Een aantrekkelijk, marktconform loonpakket
  • De keuze om al dan niet vanuit een managementvennootschap te factureren.

StepStone