Customer Service - After Sales NL/FR - Gent
- Gand, Flandre-Orientale
- 27.600-42.000 €/an
- CDI
- Temps-plein
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten na aankoop (telefonisch en per e-mail)
- Je behandelt vragen over leveringen, retourzendingen, garanties, facturen of herstellingen
- Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals logistiek, sales en technische dienst
- Je zorgt voor een correcte administratie van dossiers
- Je denkt mee over verbeteringen in het klantenproces en draagt actief bij aan klanttevredenheid
- Je staat in voor het inplannen van storingen en service-opdrachten aan techniekers - op basis van urgentie, regio en expertise
- Je volgt binnenkomende meldingen op, stelt prioriteiten en controleert of storingen tijdig en correct zijn behandeld
- Je communiceert professioneel in zowel Nederlands als Frans
- Een eerste ervaring in een soortgelijke functie is een plus, geen vereiste
- Je werkt nauwkeurig en klantgericht, met oog voor detail en opvolging
- Je bent empathisch, oplossingsgericht en blijft kalm in stressvolle situaties
- Je bent een teamspeler met zin voor initiatief
- Aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, ecocheques,…)
- Flexibele werkuren
- 20 vakantiedagen + 12 ADV-dagen
- Moderne kantooromgeving in regio Gent
- Werken in een mensgerichte organisatie waar respect, ontwikkeling en samenwerking centraal staan