Customer Service Medewerker
- Heusden-Zolder, Limbourg
- 2.800-3.200 €/mois
- CDI
- Temps-plein
- Je beantwoordt klantenvragen via e-mail, telefoon, chat en sociale media;
- Je lost problemen op met leveringen, retourzendingen of producten, op een vlotte en klantgerichte manier;
- Je stemt vragen en bijzonderheden af met het magazijnteam en andere collega's;
- Je verwerkt retouraanvragen, klachten en garantiegevallen administratief en nauwkeurig;
- Je denkt actief mee over hoe we onze klantbeleving kunnen verbeteren;
- Je helpt mee om onze communicatie op de webshop en verkoopplatformen duidelijk en correct te houden.
- Je behaalde een bachelor of bent gelijkgesteld door ervaring;
- Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een B2C-klantendienstomgeving - specifiek binnen E-commerce;
- Je beheerst het Nederlands en Engels zeer goed, kennis van andere talen is mooi meegenomen;
- Je werkt zelfstandig, nauwkeurig en praktisch;
- Je blijft kalm bij drukte en denkt oplossingsgericht;
- Je bent digitaal vaardig (kennis van Shopify, WooCommerce, Excel of klantensoftware is een plus).
- Voltijdse functie met flexibele werkuren tussen 08u30 en 10u30 (start) en 16u tot 18u (einde);
- Competitief loon, naargelang opleiding en ervaring;
- Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering;
- Je komt terecht in een klein, dynamisch team met korte communicatielijnen;
- Een job met verantwoordelijkheid, afwisseling en ruimte voor initiatief;
- Hard werken wordt beloond! Na een geslaagde interimperiode ontvang je een vast contract.