Customer care medewerker

Talentus

  • Zeebruges, Flandre-Occidentale
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 7 jours
  • Postuler facilement
Als customer service medewerker heb je een gevarieerde en uitdagende functie. De focus ligt op zowel consumenten- als winkelcontact.Enkele van jouw concrete taken:
  • Je beantwoordt vragen en noden van klanten aangaande productinformatie, factuurverschillen, levertermijnen...;
  • Binnenkomende bestellingen via beurzen, account managers, opendeurdagen,... worden door jou verwerkt en opgevolgd;
  • Eerstelijns telefoon beantwoorden, zowel in het Nederlands als Frans, van consumenten en winkels;
  • Het verdelen van zowel tickets als mails naar de juiste afdelingen;
  • Als verzendingen verloren gaan, zorg je voor de nodige communicatie met het magazijn en de transporteurs;
  • Administratieve taken zoals het aanmaken van retourbonnen, creditnota's, artikelen opnieuw plaatsen...behoren ook tot je takenpakket;
  • Eveneens zal je instaan om online order statussen te wijzigen en chatberichten te beantwoorden.
Interesse in dit takenpakket? Solliciteer dan snel en word de nieuwe customer support medewerker die onze klant zoekt!Onze klant is een bekende Belgische speler die zich als specialist positioneert. Met meer dan 1000 experten bieden zij een persoonlijke service en advies aan hun klanten. Ze bieden onder meer oplossingen voor marketing, sales, digitale transformatie, administratie en boekhouding, aankoop, transport, opslag en andere diensten voor winkels zoals Exellent en Selexion. Verder profileren ze zich steeds meer als omnichannel en zetten ze in op een exclusief assortiment.Voor hen rekruteren wij een medewerker customer support om het team in Zeebrugge te versterken.Als customer service medewerker heb je een gevarieerde en uitdagende functie. De focus ligt op zowel consumenten- als winkelcontact.Enkele van jouw concrete taken:
  • Je beantwoordt vragen en noden van klanten aangaande productinformatie, factuurverschillen, levertermijnen...;
  • Binnenkomende bestellingen via beurzen, account managers, opendeurdagen,... worden door jou verwerkt en opgevolgd;
  • Eerstelijns telefoon beantwoorden, zowel in het Nederlands als Frans, van consumenten en winkels;
  • Het verdelen van zowel tickets als mails naar de juiste afdelingen;
  • Als verzendingen verloren gaan, zorg je voor de nodige communicatie met het magazijn en de transporteurs;
  • Administratieve taken zoals het aanmaken van retourbonnen, creditnota's, artikelen opnieuw plaatsen...behoren ook tot je takenpakket;
  • Eveneens zal je instaan om online order statussen te wijzigen en chatberichten te beantwoorden.
Interesse in dit takenpakket? Solliciteer dan snel en word de nieuwe customer support medewerker die onze klant zoekt!De customer care medewerker die wij zoeken beschikt over de volgende troeven:
  • In het bezit zijn van een Bachelor of Master diploma (richting maakt niet uit);
  • Zowel als je pas afgestudeerd bent of al beschikt over een eerste werkervaring, kom je zeker in aanmerking;
  • Een goede kennis van Nederlands en Frans is noodzakelijk: de klanten die je te woord staat zijn ook actief in Wallonië;
  • Je bent commercieel ingesteld en communicatief sterk om goede communicatie te houden met zowel klanten als collega's;
  • Bij momenten kan het erg druk zijn waardoor de nodige stressbestendigheid zeker van belang is in deze functie;
  • Je bent computervaardig en leert snel en graag nieuwe programma's aan;
  • Verder omschrijven je familie en vrienden jou als probleemoplossend, nauwkeurig en assertief.
Aarzel alsnog niet om ons te contacteren indien je niet bij alle troeven een vinkje kan zetten!Wat mag je terug verwachten voor al je inzet?
  • Een boeiende voltijdse functie in een zeer sterk groeiende organisatie die investeert in de toekomst, door bewust te werken aan strategie, visie en talent;
  • Enthousiasme, klantgerichtheid, betrouwbaarheid en ondernemerschap zijn belangrijke waarden die onze klant vindt;
  • Je krijgt intense begeleiding en ondersteuning tijdens de start van jouw nieuwe job;
  • Een flexibele werkgever en mooie work-life balance met o.a. 26 vrij te kiezen verlofdagen;
  • Een aantrekkelijk salarispakket met maaltijdcheques, eco-cheques, hospitalisatie en een groepsverzekering;
  • Een enthousiaste groep collega’s en een bedrijf met toekomstperspectieven die jouw talent naar waarde schat.

Talentus