Responsable d'Agence de Voyages (H/F)

Weavy Consulting

  • Anvers
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
Notre client, une agence de voyage spécialisée dans le tourisme de luxe, recherche un(e) Responsable d’Agence de Voyage pour superviser son point de vente situé à Anvers.Missions principales1. Management d’équipeEncadrer, motiver et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétencesOrganiser les plannings et garantir le bon fonctionnement quotidien de l’agenceMettre en œuvre des routines managériales : entretiens, coaching, suivi des performances2. Développement commercialPiloter les ventes omnicanales et atteindre les objectifs fixésSuivre les indicateurs de performance et adapter les actions commerciales en conséquenceMettre en avant les offres de manière personnalisée, en adéquation avec les attentes de la clientèleDévelopper le réseau local et organiser des actions de fidélisation et de prospection3. Relation client haut de gammeOffrir une expérience sur mesure avant, pendant et après la venteGérer les réclamations avec réactivité et diplomatieVeiller à la satisfaction des clients et au respect des standards de qualité4. Gestion opérationnelle de l’agenceSuperviser les aspects RH : planification, intégration, suiviContrôler la gestion courante : caisse, reporting, respect des procéduresVeiller au bon état et à la conformité du point de venteProfil recherchéLe/la candidat(e) idéal(e) justifie d’une expérience confirmée en agence de voyages et possède une forte sensibilité commerciale, orientée résultats.Une bonne connaissance du secteur du luxe et du voyage est indispensable. Le poste requiert la capacité à encadrer une équipe et à gérer un point de vente en autonomie.D’excellentes compétences relationnelles ainsi qu’un sens aigu du service client sont attendus.La maîtrise parfaite du français et du néerlandais, à l’oral comme à l’écrit, est obligatoire. Une très bonne connaissance de l’anglais est également requise.Le/la candidat(e) doit également être à l’aise avec les outils digitaux et les plateformes de vente multicanales.Avantages proposésTickets restaurants d’une valeur de 7 €/jour (participation employé : 1,09 €)25 jours de congés payés10 jours fériés garantisRemboursement des transports en commun à hauteur de 71,80 %Chez Weavy, nous avons une passion : accompagner nos clients et nos candidats !
Si la recherche du profil idéal peut s’avérer laborieuse et chronophage, nous sommes attachées à vous faire gagner du temps en sélectionnant les meilleurs collaborateurs pour votre entreprise.
De la mise en ligne des annonces jusqu’au suivi d’intégration des candidats, nous vous accompagnons pour construire une équipe à votre image.

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