STAGE - Forecast and Planning Easy Banking Center Bruxelles - (sept-dec 2024)
BNP Paribas
- Bruxelles-Capitale
- Stage
- Temps-plein
- Analyser les besoins en personnel par intervalles pour garantir et maintenir un taux de réponse aux appels entre 82 % et 85 % sur une base quotidienne.
- En tant que Workforce Management Experts, nous nous fondons sur de nombreux tableaux de bord et données pour déterminer le nombre de conseillers nécessaires avec des compétences spécifiques pour servir les clients.
- Nous utilisons de multiples outils dédiés pour fournir les meilleures informations possibles au business, afin d’atteindre à la fois le niveau de service et les objectifs commerciaux.
- Une formation de bachelier ? Vous pouvez effectuer un stage au cours de votre dernière année de bachelier.
- Un master ? Vous pouvez effectuer un stage pendant votre avant-dernière ou dernière année de master.
- Votre stage dure au moins deux mois et vous travaillez quatre ou cinq jours par semaine.
- Bonne connaissance du néerlandais et du français est nécessaire. La maîtrise de l’anglais est un plus.
- Microsoft office n’a plus de secret pour vous ou tout du moins vous disposez d’un niveau suffisant en Powerpoint, Excel et Word
- Vous disposez de capacité analytique et vous aimez rechercher des solutions
- Une connaissance préalable en statistiques est un plus.
- Vous découvrirez comment cela se passe concrètement sur le lieu de travail et aurez un aperçu des coulisses d’une grande entreprise.
- Vous pourrez confronter vos connaissances théoriques à la pratique, et vous apprendrez un tas de nouvelles choses.
- Vous travaillerez dans un environnement diversifié et inclusif, avec de chouettes collègues qui vous accueilleront chaleureusement et vous accompagneront pas à pas.
- Si cette expérience est concluante, vous décrocherez peut-être votre premier emploi dans la foulée !