Customer Service Representative (h-f-x)
Robert Half
- Brabant Wallon
- Intérim
- Temps-plein
C'est une société qui prône l'esprit d'équipe et la bonne communication. Vous travaillerez dans un environnement multiculturel.En tant que Customer Service Representative (h-f-x)bilingue, vous rejoignez une équipe qui est LE point de contact pour les clients nationaux et internationaux et êtes sous la supervision du Directeur du service clientèle.Vos responsabilités sont les suivantes :
- vous gérez les commandes de A à Z ;
- vous assurez le suivi des commandes en communiquant le statut aux clients de manière très transparente ;
- vous répondez de la meilleure manière possible aux exigences des clients ;
- vous veillez au parfait enregistrement des commandes dans SAP, et maintenez l'historique en cas d'audit ;
- vous travaillez en étroite collaboration avec la planification des approvisionnements pour valider la demande du client tout en tenant compte du niveau des stocks ;
- vous organisez et coordonnez les expéditions ;
- vous vous assurez que tous les documents relatifs aux expéditions soient correctement émis et envoyés ;
- vous répondez au mieux à toute demande de renseignements des clients et vous vous renseignez avec les différents départements si besoin ;
- vous traitez les réclamations des clients et les faites remonter selon les processus internes ;
- vous résolvez les problèmes le plus rapidement possibles en incluant le département concerné ;
- vous participez aux objectifs stratégiques du département sur une base annuelle ;
- vous recherchez et proposez continuellement des améliorations de processus pour atteindre l'excellence du service client et vous partagez les meilleures pratiques pour l'alignement des processus ;
- vous préparez diverses analyses/rapports quotidiens pour aider à gérer l'entreprise ;
- vous faites en sorte de faciliter les processus de vente.
- vous possédez un Bachelier et idéalement une première expérience dans une organisation internationale ;
- vous avez une parfaite maitrise de l'anglais ou de l'allemand et du français tant à l'oral qu'à l'écrit ;
- vous avez d'excellentes aptitudes communicationnelles, de négociation et d'organisation ;
- vous savez gérer votre stress et avez un esprit analytique ;
- vous gérez le Suite Office et avoir travaillé avec un système ERP (SAP,…) est un plus ;
- vous une personne orientée clients et solutions, autonome, pointilleuse, flexible ;
- vous êtes disponible rapidement ou très rapidement.
Vous allez avoir l'opportunité d'occuper un rôle à responsabilités et de jouer un rôle central dans le développement de la société !Vous êtes prêt(e) à relever un challenge et pensez être LA personne dont notre client a besoin ?
Alors, envoyez-nous votre candidature sans attendre !Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à .