Assistant(e) clientele - Domaine Pharmaceutique - Evere - FR/NL
Page Personnel
- Evere, Bruxelles
- 30.000-42.000 €/an
- CDI
- Temps-plein
- appeler les clients à partir d'une liste d'appels
- saisir la commande du pharmacien, la répéter pour vérification,
- lors de l'encodage des commandes dans le système informatique, s'assurer qu'il n'y ait pas de message d'avertissement et d'éléments bloquants,
- si nécessaire, renseigner les clients (ex. renseignement technique) ou orienter sur le service concerné (ex. renseignement thérapeutique),
- enregistrer et prendre en charge les réclamations et les demandes particulières ; traiter ou transmettre au service concerné ;
- accueillir les appels extérieurs, dans un délai maximum de 3 à 4 sonneries ;
- relever les répondeurs,
- saisir des commandes transmises par fax ou par mail,
- noter avec précision les messages (objet, coordonnées, urgence…).
- pour les personnes polyvalentes, participer aux activités d'un autre service de la distribution et au préparatoire,
- classer et mettre à jour des documents (ex. notes, …),
- participer aux inventaires.