Key Account Manager
- Ottignies-Louvain-la-Neuve, Brabant Wallon
- CDI
- Temps-plein
- Être l’interlocuteur unique d’un ou plusieurs clients ou marchés stratégiques
- Assurer la coordination transversale avec l’ensemble des services internes (Direction, Technique, Commercial, Projets, Opérations)
- Superviser l’ensemble des aspects liés au client ou marché :
– Technique : suivi des projets en cours, upgrades, gestion des demandes spécifiques en lien avec la R&D
– Supply Chain : coordination des priorités, expéditions, réparations
– Qualité : gestion des non-conformités, suivi documentaire (certificats, manuels, rapports, etc.)
– Service après-vente : suivi des installations, support aux sites, amélioration continue * Être proactif·ve dans l’anticipation des besoins clients, dans la compréhension de leurs enjeux et dans la formulation de propositions d’amélioration
- Mettre en place une gouvernance adaptée : suivi des indicateurs clés (KPIs), organisation de réunions régulières, coordination des plans d’actions
- Expérience confirmée dans un rôle de coordination client ou gestion de comptes techniques
- Compréhension des environnements industriels complexes – idéalement dans le domaine de l’électronique, de l’énergie ou des équipements techniques
- Excellentes capacités relationnelles et sens de la diplomatie
- Esprit analytique, structuré·e, rigoureux·se et orienté·e solution
- Capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires (techniques, commerciales, qualité, etc.)
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit
- Une fonction transversale, riche en responsabilités, au cœur de la relation client
- Un environnement technologique exigeant et stimulant
- Une entreprise à taille humaine, innovante et en pleine croissance
- Un contrat à durée indéterminée
- Un package salarial attractif, complété par des avantages extra-légaux
- Une culture d’entreprise basée sur la qualité, l’autonomie et la collaboration