Klantendienst medewerker
- Gand, Flandre-Orientale
- 31.972-38.922 €/an
- CDI
- Temps-plein
📌 Nauwkeurig registreren en opvolgen van klantgegevens en cases
📌 Bieden van ondersteuning bij het gebruik van online diensten zoals webshops en zelfbedieningsportalen
📌 Actief voorstellen van passende producten en diensten aan klanten
📌 Efficiënt multitasken tijdens klantcontacten
📌 Samenwerken met collega's en andere afdelingen voor betere klantservice
📌 Deelnemen aan trainingen om kennis en vaardigheden te verbeterenJe helpt dagelijks klanten verder met uiteenlopende vragen, dat geeft voldoeningJe komt terecht in een collegiale en ondersteunende werkomgeving✔️ Sterke communicatie - Duidelijk, klantvriendelijk en correct taalgebruik.
✔️ Luistervaardig & geduldig - Rustig blijven, ook bij drukte of klachten.
✔️ Multitasken & nauwkeurig - Luisteren, registreren en verwerken tegelijk.
✔️ Commercieel & oplossingsgericht - Klantbehoeften herkennen en oplossingen bieden.
✔️ Digitale vaardigheden - Vlot werken met computers en online tools.
✔️ Flexibel & leergierig - Openstaan voor feedback en opleidingen.
✔️ Teamplayer & professioneel - Samenwerken en discreet omgaan met info.De firma is gevestigd in Gent en richt zich op het optimaliseren van klantcontacten door middel van geavanceerde automatisering en integratie van communicatiekanalen zoals telefoon, e-mail, chat, SMS en sociale media. Ze bieden een aanpak waarbij klantinteracties, administratie en backoffice-taken worden gecentraliseerd in één systeem, wat zorgt voor efficiënte opvolging en prioritering volgens vooraf afgesproken prestatie-indicatoren.Met een team van loyale medewerkers en een focus op werkgeluk en technologische innovatie, streeft het bedrijf ernaar om klantinteracties te verbeteren en bij te dragen aan de groei en efficiëntie van hun klanten.✅ Bij de start volg je een tweedaagse basisopleiding.
✅ Een fulltime job met een contract.
✅ Een stimulerende werkomgeving waarin eigen initiatief gewaardeerd wordt.
✅ Regelmatige functioneringsgesprekken om je groei te ondersteunen.
✅ Een gevarieerd takenpakket met klantcontact via telefoon, e-mail en chat.
✅ Online support en administratieve opvolging van klantvragen.
✅ Een competitief salaris met extralegale voordelen.