TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST – WATCHGUARD SECURITY (Antwerpen)

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en collega-techniekers, waarbij je technische vragen beantwoordt en problemen oplost via telefoon, email en chat.
• Je denkt mee over de meest effectieve oplossingen en werkt nauw samen met je team om technische vraagstukken snel en vakkundig op te lossen.
• Je deelt kennis met je collega-techniekers, helpt hen bij het vinden van oplossingen en zorgt voor een goede samenwerking binnen het team.
• Je adviseert klanten met geduld en passie over de technische mogelijkheden, zodat ze het maximale uit onze producten en diensten halen.
• Je zorgt ervoor dat alle technische bevindingen goed gedocumenteerd worden, zodat we van elke situatie kunnen leren en verbeteren.
• Je hebt altijd oog voor het leveren van de beste klantbeleving, waarbij je zowel snel als accuraat handelt.

• Je hebt ervaring in technische ondersteuning, of beschikt over de nodige technische kennis om een waardevolle bijdrage te leveren.
• Je hebt een echte passie voor techniek en een nieuwsgierige instelling om steeds nieuwe oplossingen te vinden en te leren.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en weet technische informatie op een duidelijke en vriendelijke manier over te brengen, zowel in het Nederlands als Engels.
• Je bent resultaatgericht ingesteld en zoekt graag met klanten naar de gepaste oplossingen.
• Je werkt graag samen in een hecht team en hebt een hands-on mentaliteit.
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende vraagstukken en houdt van een uitdaging.
• Klantentevredenheid is voor jou belangrijk, en je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

Add Value