Assistent Contract Managers

• Optreden als eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als digitaal, en het bieden van een efficiënte, klantgerichte service.
• Behandelen van binnenkomende oproepen en het ondersteunen van klanten en technici bij hun vragen en behoeften.
• De operationele planning en werkverdeling van technici organiseren voor preventieve onderhoudsactiviteiten en interventies via de Helpdesk, alsook voor bijkomende projecten met behulp van onze interne softwaretool.
• De mogelijkheden van onze softwaretool optimaal benutten voor de continue verbetering van operationele efficiëntie.
• Opmaak van bestelbonnen voor materialen en gereedschappen, en de opvolging van leveringen en technici-prestaties.
• Actief meewerken aan rapportages over contracten op wekelijkse, maandelijkse en kwartaalbasis, inclusief deelname aan klantenoverleggen.

• Affiniteit met techniek gericht op preventief en curatief onderhoud, bij voorkeur in HVAC.
• Vloeiend in zowel Nederlands als Frans.
• Ervaring met software-beheerprogramma's.
• Een echte teamplayer die ondernemend en assertief is, met empathie naar collega's toe.
• Stressbestendig en nauwkeurig in je werk.
• Sterke focus op klantgerichtheid, waarbij je anticipeert op de noden van klanten, snel problemen oplost en waarde toevoegt aan de relatie.

• Voltijds contract met uren van 8u - 17u.
• Een afwisselende functie binnen een nieuwe en stabiele onderneming, onderdeel van een vooraanstaande beursgenoteerde groep in België.
• Aantrekkelijk salaris, afhankelijk van je ervaring en toegevoegde waarde aan het bedrijf.
• De mogelijkheid tot opleidingen om je loopbaan binnen de organisatie te optimaliseren.

Vivaldis Interim