Customer Care Advisor

D'Ieteren Centers

  • Bruxelles Woluwe-Saint-Étienne, Brabant Flamand
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
D'Ieteren Centers est une entreprise de mobilité de premier plan avec des points de distribution à Zaventem, Anderlecht et Drogenbos.Nous sommes le distributeur officiel des marques Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA et Volkswagen Commercial Vehicle. Les D'ieteren Centers font partie de D'Ieteren Mobility Company, qui fait elle-même partie du groupe D'Ieteren.Dans un monde en constante évolution, notre secteur doit anticiper à la vitesse de l'éclair. Les clients attendent de nous un excellent service, de l'expertise et de l'efficacité. Notre ambition est d'être des experts innovants dans notre domaine et de guider nos clients, particuliers et entreprises, à chaque étape de leur processus d'achat. Et ce, avec un engagement à 100 % et des conseils honnêtes.Pour nos différentes concessions nous recherchons un Customer Care Advisor a Zaventem.Fonction :Fournir un excellent service à nos clients est un must ! Ces valeurs vous tiennent-elles à cœur ? Alors vous êtes celui ou celle que nous recherchons !Les tâches du Customer Care Advisor sont les suivantes:
  • Prise de rendez-vous (via téléphone, mail ou en ligne) pour les clients de l’ensemble des D’Ieteren Centers, dont le véhicule nécessite un entretien ou une réparation en après-vente.
  • Comprendre les problèmes techniques, évaluer ces derniers et planification des actions à réaliser sur le véhicule, à l’égard du planning de l’atelier mécanique.
  • Préparation du rendez-vous client, quelques jours avant son arrivée, création des fiches de travail et commandes des pièces de rechange nécessaires.
  • Gérez les courriers entrants.
Profil:Tout en étant liée à l’après-vente, cette fonction est absolument orientée client – la satisfaction de ce dernier est le but à atteindre.
  • Vous êtes intéressé par le monde de l'automobile
  • Vous êtes orienté(e) vers les solutions, motivé(e) mais surtout orienté(e) vers le client.
  • Une conversation téléphonique se déroule de manière fluide et spontanée ; vous êtes extraverti et possédez de solides compétences en matière de communication.
  • La gestion du stress n'est pas un problème pour vous
  • Vous parlez parfaitement le néerlandais et le français. La connaissance de l'anglais est un atout important
  • Vous êtes un digne représentant des marques que nous vendons
Postulez rapidement et qui sait, vous pourriez devenir notre nouveau collègue !Offre :D'ieteren Centers vous offre un travail stimulant et varié au sein d'une équipe dynamique de 8 collègues. Il est important de continuer à apprendre et à grandir, y compris pour nous ! D'ieteren Centers propose un programme de formation complet.Vous pouvez compter sur un salaire attractif, des avantages extra-légaux intéressants tels qu'une assurance groupe, une assurance hospitalisation, des chèques repas et la possibilité de travailler à domicile 2 jours par semaine.Ce poste est situé dans notre concession Auto Center Zaventem.Intéressé ? N'hésitez plus et postulez !

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