Collaborateur call center - Bruxelles

bpost

  • Bruxelles
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
Collaborateur call center

Brussel-Centrum

Bruxelles

En tant que collaborateur Callcenter, vous commencez avec une mission temporaire en interim.

Objectif de la fonction
  • Vous répondez à des questions courantes et traitez des réclamations fréquentes.
  • À cet effet, vous entretenez des contacts téléphoniques et écrits.
Tâches et responsabilités
  • Vous enregistrez tous les contacts téléphoniques dans notre système de Contact Management (gestion des contacts).
  • Vous veillez systématiquement à ce que les données soient enregistrées correctement.
  • Un client a besoin de documents, de brochures, d'informations ? Vous faites en sorte qu'il ou elle les reçoive.
  • Vous maintenez vos connaissances à jour en suivant des formations ou par un auto-apprentissage.
  • Vous communiquez à votre chef d'équipe des informations susceptibles de contribuer à l'amélioration du service.
  • Pour vous, nos règles strictes en matière de confidentialité et de sensibilité à la fraude sont toujours essentielles.
Profil
  • Vous possédez un diplôme d'enseignement secondaire supérieur.
  • Vous justifiez d'au moins 6 mois d'expérience dans une fonction similaire
  • Vous maîtrisez les processus clients et d'appels.
  • Vous possédez des connaissances de base du néerlandais.
  • Vous dominez MS Office et d'autres applications pertinentes.
  • Vous travaillez non seulement de façon orientée client et résultat, mais faites également preuve d'une bonne résistance au stress.
  • En tant que réel acteur d'une équipe, vous avez le sens du contact et de l'écoute.
  • Vous examinez toujours la situation d'un regard analytique.
Notre offre
  • Chez bpost, vous faites la différence grâce à votre capacité d'écoute et d'orientation client.
  • Dans un environnement de travail dynamique tel que notre call center, ce sont surtout votre motivation et votre volonté à faire mieux chaque jour pour nos clients qui comptent.
  • En échange de votre engagement quotidien, vous bénéficiez bien plus que d'uniquement un salaire compétitif et d'une série d'avantages supplémentaires.
  • Vous avez envie de profiter de réelles opportunités de développement et de passionnantes formations ? Dans ce cas, n'hésitez surtout pas à postuler pour cet emploi.

bpost

Offres similaires

  • Collaborateur Télésales

    Partenamut

    • Bruxelles
    Réaliser des acquisitions de clients via des actions directes ou indirectes afin de développer la part de marché de Partenamut. Vos responsabilités Etre le support commercial p…
    • Il y a 1 mois
  • Call center Bruxelles - SNCB

    Call Startpeople

    • Bruxelles
    N'allo a conclu un nouveau contrat avec la SNCB. Dans le cadre de la crise sanitaire, les pouvoirs publics ont décidé d'octroyer un Railpass gratuit à tous les citoyens. Afin de ré…
    • Il y a 4 mois
  • Etudiant Call Center FR

    Phonecom

    • Bruxelles
    Nous sommes une PME basée à Bruxelles, qui crée et commercialise des objets de communication pour les directions marketing des moyennes et grandes entreprises. Description de la …
    • Il y a 4 mois