FunctieomschrijvingAls IT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-vragen en technische problemen. Je zorgt voor een vlotte, klantgerichte ondersteuning en garandeert dat iedereen snel terug aan de slag kan in een stabiele en betrouwbare IT-omgeving.Je staat in voor het registreren, opvolgen en oplossen van eerstelijnsproblemen – van loginissues en gebruikersbeheer tot hardware-installaties en softwareconfiguraties. Bij complexere vragen kan je rekenen op de ondersteuning van een ervaren IT-team.Samen met je collega’s zorg je voor een gebruiksvriendelijke IT-werking, denk je mee over optimalisaties en draag je actief bij aan een efficiënte digitale werkomgeving.oplossen van technische uitdagingen en adviseert over verbeteringen die de bedrijfsvoering ondersteunen en versterken.Jouw verantwoordelijkheden:· Beantwoorden van IT-gerelateerde vragen die binnenkomen via het ticketsysteem.· Registratie en opvolging van meldingen om een correcte afhandeling te garanderen.· Voor complexere problemen kan steeds gerekend worden op de ondersteuning van een ervaren IT-team.· Oplossen van courante IT-problemen zoals loginissues of printerstoringen.· Uitvoeren van basis troubleshooting op pc's, randapparatuur en software.· Instellen en up-to-date houden van standaardsoftware.· Aanmaken, wijzigen of verwijderen van gebruikersaccounts (bijv. in Active Directory of Microsoft 365).· Beheren van toegangsrechten en ondersteunen bij het resetten van wachtwoorden.· Voorbereiden en installeren van werkposten zoals laptops, schermen en dockingstations.· Uitvoeren van configuraties volgens de geldende procedures.· Ondersteunen van collega's in het gebruik van IT-tools.· Documenteren van veelvoorkomende problemen en oplossingen.· Bijdragen aan een interne kennisdatabank of handleidingen.Jouw profiel:Je bezit een bachelor diploma informatica of gelijkwaardig door avondschool en/of ervaringMust-haveJe hebt kennis van gebruikers-, toegangs- en netwerkbeheer.Je hebt kennis van hardware (pc’s, laptops, smartphones, tablets).Je hebt kennis van courante softwarepakketten zoals Active Directory, MS 365, Windows Server, Citrix, VEAAMKennis van Microsoft Admin platformen zoals bv. Azure Entra ID, Microsoft Intune, SharePointNice-to-haveKennis van Fortinet, Cisco en Ubiquiti.Kennis van Business Central.Kennis van Microsoft Admin platformen zoals bv. Azure Entra ID, Microsoft Intune, SharePoint.Je bent praktisch en zelfstandig ingesteld en denkt oplossingsgericht.Je communiceert vloeiend in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans.Je handelt kostenbewust en beseft dat niet elke oplossing per se samengaat met meer uitgaven.Je bent hands-on ingesteld en schuwt niet om ter plekke hardwareproblemen aan te pakken.Je bent niet bang om zelf initiatief te nemen waarbij je helpt zoeken naar oplossingen.Ons aanbodEen aangename werksfeer in een familiaal kader met aandacht voor een goede werk-privébalans.Een verantwoordelijke functie met ruimte voor initiatief, opleiding en ontwikkeling.Aantrekkelijk loonpakket.