Customer Support

• Tu analyses des problèmes complexes, cherches des solutions et documentes les problèmes afin d’assurer un meilleur niveau de support.
• Tu comprends et réponds aux questions techniques des clients par téléphone, mail ou chat et assure un bon suivi.
• Tu communiques clairement avec les clients et établis des relations solides.
• Tu aides à créer des comptes clients.
• Tu travailles en étroite collaboration avec les équipes de développement et de Project Managers ainsi qu’avec les clients.

• Tu aimes le contact client et t’exprimes aisément. Tu as capable de créer des relations de confiance.
• Tu aimes résoudre des problèmes de manière méthodique et créative tout en étant capable de travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Tu possèdes d’excellentes compétences en communication écrite et verbale en Français, Néerlandais et Anglais.
• Tu sais appréhender les problématiques techniques (une expérience en implémentation de logiciels est un atout).

• Salaire compétitif et la possibilité de faire du télétravail
• Possibilité de travailler dans une entreprise SaaS à forte croissance et à évolution rapide
• Séminaires, fun,…

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