Teamlead klantencontact
- Torhout, Flandre-Occidentale
- 2.600-3.500 €/mois
- CDI
- Temps-plein
- Je coacht een gemotiveerd team dat dagelijks klanten professioneel te woord staat via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
- Je ondersteunt en adviseert medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden en zorgt voor up-to-date kennis en opleiding.
- Je signaleert problemen en verbeterpunten, geeft feedback aan de teamleider, medewerkers en procesverantwoordelijken, en werkt actief mee aan verbeteracties.
- Je behandelt klachten en ziet deze als kansen om de dienstverlening te verbeteren.
- Je zorgt voor een kwaliteitsvolle werking, informeert medewerkers over regelgeving en procedures, en draagt bij aan de opmaak van richtlijnen, instructies en handleidingen.
- Je blijft betrokken bij de helpdesk door zelf mee te draaien in het team en ondersteunt de teamleider klantencontacten.
- Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring en beschikt over leidinggevende capaciteiten.
- Je hebt affiniteit met de landbouwsector.
- Je bent communicatievaardig, klantgericht en een echte teamspeler.
- Je kunt goed analytisch en probleemoplossend denken en bent sterk in organisatie en administratie.
- Je bent stressbestendig, actiegericht en besluitvaardig.
- Je bent leergierig, leerbereid en hebt oog voor detail.
- Een voltijds contract voor onbepaalde duur met marktconform salaris en diverse extralegale voordelen.
- Een uitdagende en gevarieerde functie met veel externe en interne contacten in een maatschappelijk relevante organisatie.
- Een interessante werkomgeving waar ons feestcomité je regelmatig verwent met leuke activiteiten.
- Je werkt vanop de site in Torhout.