Team Leader FR-NL-AN

Talentus

  • Bruxelles
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
  • Postuler facilement
En tant que Team Leader, ta principale mission sera de guider ton équipe dans le but de garantir un service de qualité aux clients.Afin de mener à bien cette mission tu devras :
  • Encadrer la formation des nouveaux agents
  • Evaluer les compétences des agents et donner des feedback constructifs
  • Contrôler la qualité du service via l'analyse des e-mails/appels/... et établir des plans d'actions pertinents en fonction des observations
  • Assurer le planning des collaborateurs en fonction des congés et absences de chacun
  • Fournir un suivi administratif (qualité de la gestion de dossiers)
  • Prendre contact avec les clients en cas de nécessité
Cette fonction attise ta curiosité ? Découvre sans plus tarder le profil que nous recherchons !Notre partenaire, un leader européen de l'électroménager de renommée mondiale, est actuellement à la recherche de son nouveau Team Leader trilingue !Dans un environnement moderne et stimulant, les possibilités de développement sont nombreuses !En tant que Team Leader, ta principale mission sera de guider ton équipe dans le but de garantir un service de qualité aux clients.Afin de mener à bien cette mission tu devras :
  • Encadrer la formation des nouveaux agents
  • Evaluer les compétences des agents et donner des feedback constructifs
  • Contrôler la qualité du service via l'analyse des e-mails/appels/... et établir des plans d'actions pertinents en fonction des observations
  • Assurer le planning des collaborateurs en fonction des congés et absences de chacun
  • Fournir un suivi administratif (qualité de la gestion de dossiers)
  • Prendre contact avec les clients en cas de nécessité
Cette fonction attise ta curiosité ? Découvre sans plus tarder le profil que nous recherchons !Les qualités requises pour le poste :
  • Le service à la clientèle, ça te connait, tu disposes d'une expérience similaire de plusieurs années.
  • Tu maîtrises nos deux langues nationales (français et néerlandais) ainsi que de bonnes connaissances en anglais (B2).
  • Dôté d'un esprit analytique incroyable, tu es un véritable problem solver.
  • La communication fait partie de toi depuis toujours. Tu dialogues avec aisance.
  • Ze... Tu domptes tes émotions comme personne et résiste à la pression.
  • Véritable pédagogue et team player, tu accompagnes ton équipe sur la route du succès !
Toujours là ? Super, voici ce que nous te proposons :
  • Un contrat CDI
  • Un horaire fixe de 8h30 à 17h00
  • Un salaire à la hauteur de ton potentiel et bien d'autres avantages (voiture de société, chèque-repas, éco-chèque, bonus etc.)
  • Un environnement de travail dynamique à Bruxelles, à proximité des transports
  • Une culture d'entreprise fondée sur la responsabilité, l'honnêteté et la confiance de nombreuses possibilités de croissance et de développement personnel
›› Tu ne coches pas toutes les cases mais tu sens que tu peux avoir réellement une valeur ajoutée ? N’hésite pas à postuler : nous recherchons toujours nos talents de demain !

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