Ben jij een geboren leider met een passie voor logistiek en klantgericht werken? Klaar om richting te geven én impact te maken binnen een internationale omgeving? Dan ligt er een mooie uitdaging voor je klaarWat houdt de functie in?Als Team Leader Customer Service geef je dagelijks leiding aan het Control Tower-team (8 personen) en zorg je dat de klanten een topservice ervaren. Jij bent de drijvende kracht achter een soepel verloop van de logistieke processen.Jouw taken:Dagelijkse aansturing van het Customer Service TeamOndersteunen bij orderverwerking en afstemming met klanten en planningBewaking van klantenorders en proactieve probleemoplossingOpstellen en communiceren van KPI’s richting klantenFungeren als back-up en actieve ondersteuning van het teamUitbouwen en onderhouden van klantrelaties (op afstand én ter plaatse)Coördineren van escalaties en afstemming met interne en externe stakeholdersOpzetten en leiden van verbeterprojectenAanpakken van digitale optimalisaties binnen de dienstverleningJij bent een sterke organisator, teamspeler én coach. Je houdt het overzicht en neemt initiatief.✅ Sterk in communicatie en analytisch denken✅ Administratief sterk en nauwkeurig✅ Zelfstandig én een echte teamplayer✅ Leidinggevende ervaring en logistieke kennis✅ Flexibel inzetbaar qua werkuren✅ Goede kennis van MS Office✅ Beschikt over eigen vervoer✅ Vlot in Nederlands én Engels De toepassing van regelgeving controleren . De personeelsadministratie superviseren. Een logistieke site superviseren. De logistieke strategie van een organisatie vastleggen. Een budget beheren. Een dienst of organisatie leiden. De werkmethodes optimaliseren. HR-activiteiten uitvoeren. Logistieke teams superviseren. Managementinstrumenten ontwikkelen. Prestatie-indicatoren opvolgenJe ktijgt niet alleen een uitdagende functie, maar ook ruimte om te groeien:Vast contract (voltijds, onbepaalde duur)Competitieve verloning + extralegale voordelen (ADV, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, sociaal abonnement…)Interne opleidingen afgestemd op jouw profielDoorgroeimogelijkheden binnen onze internationale organisatieEen ondernemende bedrijfscultuur met focus op teamwork en duurzaamheid
