Formateur(rice) et prestataire technique en logiciels de comptabilité et de gestion (PME & fiduciaires)

IBGraf Group

  • Namur
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 2 jours
Nous recrutons un(e) Formateur(rice) et Prestataire technique en logiciels de comptabilité et gestion (PME & fiduciaires)Bureaux : tu seras amené à travailler au sein de notre bureau situé à Windhof au minimum 2 jours par semaine.Challenges : s'adapter aux clients, s'adapter aux demandes spécifiques, collaborer avec différentes équipes, former des profils très différents et se mettre à niveau constamment.Langues : français courant et très bonne connaissance de l'anglais (le néerlandais est également un plus).Offre un nouvel élan à ta carrière : une mission porteuse de sens t'attend, prête à révéler tout ton potentiel.Chez IBGraf, nous croyons fermement que la technologie ne prend tout son sens que lorsqu'elle est comprise et maîtrisée. Si tu es passionné·e par l'accompagnement client et que tu souhaites jouer un rôle clé dans la transformation numérique des entreprises, cette opportunité est faite pour toi !L’ADN d’IBGraf GroupLa mission d’IBGraf Group vise à aider les acteurs économiques, quelles que soient leurs spécificités, à disposer des meilleures solutions en informatique de gestion proposées par les meilleurs éditeurs, pour leur permettre de gérer et de piloter sereinement leurs activités.Notre force, c’est avant tout notre équipe de collaborateurs soudés et concentrés sur leur mission, qui déterminent et déploient la solution de gestion informatisée idéale pour chaque cas unique. Chacune de nos missions est menée dans le respect de nos valeurs : Maturité & Vitalité, Respect & Bienveillance, Expertise métier & Performance.🚀 Ton nouveau défi :En tant que formateur(trice), tu seras au cœur de l'expérience client :
  • Accompagner les PME et fiduciaires dans l’implémentation de leurs logiciels de comptabilité et gestion (facturation, CRM, etc.) ;
  • Animer des sessions de formation, individuelles ou en groupe, pour transmettre ton expertise avec clarté et bienveillance ;
  • Traiter avec efficacité les requêtes téléphoniques techniques entrantes via un service de ticketing et assurer le dépannage à distance auprès des clients ;
  • Assurer l’installation et la configuration de nouveaux produits, de nouvelles versions et/ou de modules supplémentaires de A à Z ;
  • Analyser en profondeur les demandes du client afin de paramétrer les logiciels au plus proche de ses objectifs ;
  • Configurer ensuite les logiciels suivant au plus proche des objectifs du client et/ou faire votre rapport auprès des développeurs en interne pour qu’ils mettent en œuvre des solutions créatives ;
  • Agir comme interface entre les équipes techniques et les utilisateurs finaux, en veillant à ce que les besoins métiers soient bien compris ;
  • Participer à l’amélioration continue des contenus pédagogiques et outils d’accompagnement.
🧩 Ton profil :
  • Expérience ou affinité avec le monde de la comptabilité et de la gestion (idéalement dans une fiduciaire ou une PME).
  • Bonne connaissance d'un ou de logiciel(s) de comptabilité et de gestion suivants : Sage BOB, Horus Software, Odoo, Sage Cloud Demat et/ou AdminPulse.
  • À l’aise dans l’animation de formations et la relation client.
  • Capacité à rendre les choses simples et accessibles, avec un goût prononcé pour le service et le transfert de savoir.
  • Niveau d’anglais B2 minimum pour assurer une communication fluide avec certains clients ou éditeurs.
💡 Ce qu’on attend de toi :
  • Un sens aigu de l’écoute et de la pédagogie.
  • Une capacité à vulgariser des sujets techniques.
  • Une approche orientée solution, bienveillante et proactive.
  • Avoir une aisance innée dans le contact clients
  • Un sens de l’organisation et une approche structurée de vos missions.
  • Un esprit d’équipe et une capacité à travailler en synergie.
Ce que nous offrons :Un contrat à durée indéterminée avec un salaire attrayant et évolutif.Un cadre de travail stimulant, loin de la monotonie, plein de défis à relever.Une équipe accueillante et un environnement propice à l’épanouissement professionnel.Un équilibre vie professionnelle/vie privée respecté, avec des formations continues et des possibilités de télétravail.Des moments de détente pour renforcer l’esprit d’équipe.Le package :Véhicule de fonctionCarte essence/recharge en fonction du véhiculeTélétravail (après 3 mois)Horaire flottant (après 1 an)Prime annuelle basée sur le rendement de l'équipeChèques repasPrime de fin d'annéeLe processus de candidature :Interview avec l’un des 2 dirigeants (Bruno ou Matthieu) et le référent prestataires techniques (Arnaud)Réalisation de tests psychotechniques avec notre équipe RHSéances d’échanges avec 2 membres du personnel dont un de l'équipe prestataire (but : mieux connaitre l’organisation, l’envers du décor, aborder des sujets plus terre à terre)Proposition de contrat et rencontre avec les 2 dirigeants (Bruno et Matthieu)Nous t'avons convaincu(e) ?Ta future carrière commence ici. Envoie ta candidature et rejoins notre équipe !

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