Customer Care & Sales Assistant

• Je beantwoordt telefonisch vragen van klanten en verwerkt bestellingen met oog voor detail.
• Je begeleidt klanten in hun aankoopproces en denkt proactief met hen mee, waarbij je kansen voor upselling herkent.
• Het opvolgen en beheren van je eigen klantenportefeuille behoort tot je verantwoordelijkheden, samen met het ondersteunen van klanten met de nodige prijslijsten en promoties.
• Het behandelen van vragen via chat, sociale media en de website is een dagelijks onderdeel van je werk.
• Je benadert incoming leads en werkt samen met accountmanagers om nieuwe kansen te genereren.
• Klachten manage je professioneel, met de focus op het zoeken van een oplossing.
• Bij opleidingen en events zorg je voor een warm en professioneel onthaal van de deelnemers.

• Communicatief en klantvriendelijk: Je weet hoe belangrijk een persoonlijke aanpak is.
• Resultaatgericht: Je hebt commercieel inzicht en zet alles op alles om doelstellingen te behalen.
• Leergierig: Je staat open voor nieuwe kennis en technologieën.
• Je hebt een goede beheersing van Nederlands en kan je uit de slag trekken in het Frans en Engels.
• Je werkt efficiënt met MS Office en bent bereid om interne systemen aan te leren.
• Ervaring is niet vereist: schoolverlaters zijn meer dan welkom en krijgen een uitgebreide opleiding om succesvol aan de slag te gaan!

Robert Half