Gourmand is in volle groei en zoekt daarom een extra collega op de Customer Service afdeling!Ben jij klaar om in de frontlinie te staan van klanttevredenheid? We zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Service medewerker die niet alleen vlot communiceert in het Nederlands, Frans en Engels, maar ook proactief problemen oplost en relaties opbouwt met onze trouwe klanten.Talent moet beloond worden, dit is wat je van ons mag verwachten:Gourmand Pastries biedt een aantrekkelijk loon aan met een reeks extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, sport- en cultuurcheques en zelfs cadeaucheques. We verzekeren jouw alle comfort met een hospitalisatie- en groepsverzekering.Als bedrijf worden gekenmerkt door een familiale bedrijfscultuur met gedreven, gepassioneerde collega’s waar initiatief, autonomie en ownership gewaardeerd en gestimuleerd worden. We zijn een warme bedrijfscultuur die ondernemerschap omarmt.Deze functie biedt veel variatie en een brede verantwoordelijkheid. Op mid-lange termijn zijn er reële doorgroeimogelijkheden, ook binnen de bedrijvengroep Dossche.We hechten veel belang aan jouw work-life balance en daarom bieden we glijdende uren aan en 2 thuiswerkdagen per week.Wat ga je doen?Als spil tussen productie, verkoop en klanten ben jij verantwoordelijk voor een vlekkeloze orderverwerking en coördinatie met de collega’s van transport.Je detecteert behoeften van klanten nog voordat ze deze zelf kennen en zorgt voor een proactieve communicatie over leveringen en bestellingen.Klanten staan centraal bij jou. Of het nu gaat om vragen, staalaanvragen of klachten, jij staat klaar met een glimlach en een oplossing.Je bent niet alleen bezig met administratie; je denkt ook commercieel mee en ondersteunt onze Sales Managers met waardevolle inzichten. Heb je al ervaring met forecast, dan is dit een troef.Enthousiast over onze promoties en evenementen? Als onze ambassadeur vertegenwoordig je ons bedrijf met trots tijdens beurzen en klantenbezoeken.Dit ben jij...Je hebt minimaal een Bachelor diploma.Talenknobbel? Perfect! We verwachten een uitstekende beheersing van Nederlands, Frans en Engels, andere talen zijn een bonus.Ervaring in een vergelijkbare functie is mooi meegenomen, maar vooral jouw drive en enthousiasme tellen.Bekendheid met software zoals SAP is een pluspunt, maar we zorgen voor de nodige training als dat nodig is.Je bent communicatief vaardig, klantgericht en een echte teamspeler.Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Laat van je horen en kom ons team versterken!