Opérateur Call-center / HELPDESK (H/F)

Adecco

  • Herstal, Liège
  • 1.720-2.300 €/mois
  • CDD
  • Temps-plein
  • Il y a 1 jour
Êtes-vous le conseiller technique HELPDESK (H/F) que nous recherchons pour notre client actif dans le secteur des télécoms ?

Pour l'un de nos clients, actif dans le secteur des télécommunications, nous sommes à la recherche de plusieurs opérateurs call-center / conseillers techniques pour le département Helpdesk (H/F).

Le conseiller clientèle technique est responsable du support technique par téléphone pour les clients résidentiels. Il offre aux clients un service de haute qualité, basé sur des procédures déterminées. Le support technique inclut une proposition de vente obligatoire à chaque contact, ceci afin d'analyser et combler les besoins de nos clients en terme de services. Les autres services du Costumer Care peuvent contacter le conseiller clientèle technique pour son support. Le conseiller clientèle technique est aussi responsable de la création d'un ticket vers le support adéquat s'il est impossible de résoudre le problème du client lui-même.

Profil Vous disposez d'excellentes facultés de communication qui vous permettent d'adapter votre langage au client.
Vous êtes orienté(e) client et êtes à l'écoute de toutes ses questions et remarques. Vous veillez également à ce qu'une réponse claire et concrète soit formulée et ceci toujours de façon aimable.
Vous avez de bonnes bases en informatique et avez un sens commercial reconnu.
Vous êtes capable de structurer l'information reçue afin de répertorier précisément la situation et de proposer les solutions/produits adéquats.
Vous apprenez rapidement, vous êtes capable de travailler en suivant les procédures et le multitasking ne vous effraie pas.
Vous possédez une bonne orthographe.
Travailler avec un PC ne vous pose aucun problème.
Vous disposez d'une bonne gestion du stress et possédez un réel esprit d'équipe.

Nous recherchons un profil IT Technique ET commercial !

Offre Mission intérim longue durée.
Salaire CP 200.218, Cat B (entre 1720€ Brut et 2300€ Brut en fonction de votre expérience professionnelle).
Chèques repas 6€/jour.
Frais de déplacement remboursés

Horaire: du lundi au vendredi de 8h à 18h00 (rarement jusque 20h30), parfois le samedi.

Adecco

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