Customer Service Officer
Randstad
- Zeebruges, Flandre-Occidentale
- CDD
- Temps-plein
- Je staat in voor een vlekkeloze communicatie met onze klanten, voornamelijk via e-mail en soms telefonisch, om hun behoeften te begrijpen en te vervullen.
- Het onderhouden van professionele relaties met al onze contacten is van groot belang. Je zorgt ervoor dat klanten zich gewaardeerd voelen en dat hun verwachtingen worden overtroffen.
- Je bent verantwoordelijk voor de nauwkeurige verwerking van transportorders en alle bijbehorende administratie. Dit omvat het in kaart brengen van klantgegevens, terminalinformatie, het registreren van wachttijden en laad-/lostijden in ons klantenportaal, en het elektronisch beheren van opdrachten.
- Je biedt ondersteuning aan het diensthoofd en werkt nauw samen met andere teamleden om operationele efficiëntie te waarborgen.
- Door proactief bij te dragen aan de algemene klantentevredenheid, help je ons bedrijf te groeien en onze reputatie als betrouwbare partner in transport en logistiek te versterken.
toon meerBen jij gepassioneerd door transport en logistiek en op zoek naar een boeiende uitdaging in de dynamische haven van Zeebrugge? Dan is dit jouw kans! Wij zijn op zoek naar een gedreven Operationeel Administratief Medewerker om ons team op de containerafdeling te versterken. Als Customer Service Officer zal je een essentiële rol spelen in het waarborgen van een soepele operationele gang van zaken en een uitmuntende klantenservice.Jouw taken omvatten:
- Je staat in voor een vlekkeloze communicatie met onze klanten, voornamelijk via e-mail en soms telefonisch, om hun behoeften te begrijpen en te vervullen.
- Het onderhouden van professionele relaties met al onze contacten is van groot belang. Je zorgt ervoor dat klanten zich gewaardeerd voelen en dat hun verwachtingen worden overtroffen.
- Je bent verantwoordelijk voor de nauwkeurige verwerking van transportorders en alle bijbehorende administratie. Dit omvat het in kaart brengen van klantgegevens, terminalinformatie, het registreren van wachttijden en laad-/lostijden in ons klantenportaal, en het elektronisch beheren van opdrachten.
- Je biedt ondersteuning aan het diensthoofd en werkt nauw samen met andere teamleden om operationele efficiëntie te waarborgen. ...- Door proactief bij te dragen aan de algemene klantentevredenheid, help je ons bedrijf te groeien en onze reputatie als betrouwbare partner in transport en logistiek te versterken.
toon meerervaring1-3 jaartaken
- Data input / indexeren bestanden
- Klachtenbehandeling verzorgen
- Bestellingen opvolgen
- Vragen beantwoorden import
- Vragen beantwoorden export
- E-klantencontacten / mail en chat
- Je bent vertrouwd met de courante Office-pakketten en kan snel aan de slag met nieuwe IT-toepassingen
- Je kennis van het Nederlands en het Engels is uitstekend, zowel geschreven als gesproken. Andere talen zijn een plus.
- Je bent gedreven, gemotiveerd en positief ingesteld
- Je ben een teamspeler met een sterke nadruk op nauwkeurigheid, betrouwbaarheid en flexibiliteit
- Je ben klantvriendelijk, stressbestendig en zelfstandig
- Je kan oplossingsgericht denken en handelenopleiding
- Professionele bachelor
- Academische bachelor
- Glijdende werkuren binnen afwisselende uurroosters (enkel weekdagen)
- Een volledige training on-the-job door een ervaren collega
- Een team van gedreven en enthousiaste collega's dat je ook graag betrekt bij de activiteiten die onze klant geregeld na de werktijd organiseert voor haar medewerkers
- Een correct salarispakket in functie van je kwalificaties en werkervaring, aangevuld met extralegale
voordelen waaronder maaltijdcheques en een groepsverzekeringbedrijfsprofielOnze klant is een logistieke dienstverlener die, door het inzetten van eigen assets, door-to-door transportoplossingen mogelijk maakt in heel Europa.Onze klant is een logistieke dienstverlener die, door het inzetten van eigen assets, door-to-door transportoplossingen mogelijk maakt in heel Europa.sollicitatieprocedure.Benieuwd hoe het sollicitatieproces loopt? Ontdek hier hoe wij je helpen om de job binnen te halen.1 van 5solliciteren is heel eenvoudig.Klik op de 'solliciteer nu'-knop, maak je profiel aan en motiveer waarom jij de beste kandidaat bent voor deze job. Tip: hou je profiel up-to-date, zodat je altijd snel kan solliciteren.2 van 5je ontvangt een bevestigingsmail.Zo weet je dat wij met je sollicitatie aan de slag gaan. Heel concreet bekijken we of jouw profiel beantwoordt aan de eisen van de job.3 van 5je komt in aanmerking!Dan nemen we contact op. We overlopen samen je cv en de verdere stappen van je sollicitatie (gesprek, testing, referenties, rondleiding, ...).4 van 5we bespreken je cv met onze klant.We maken hem duidelijk waarom jij de geknipte kandidaat bent. Zodra hij zijn feedback geeft - dat kan soms enkele dagen duren - brengen we je op de hoogte.5 van 5is het bedrijf enthousiast?…en ben jij dat ook nog altijd? Dan kan je het contract tekenen en is het tijd voor een feestje!contacteer ons.voor al je vragen neem contact op met.JTjepke timmermanvacatures in je mailbox.Makkelijk gepaste jobs ontvangen in jouw mailbox? Wanneer jij wilt? Dat kan met de Randstad jobagent!e-mailadres*frequentieIk ga akkoord met het gebruik van mijn gegevens voor het versturen van jobagents. verzendenJob alert succesvol aangemaakt.je motivatiesolliciteercontracttypecontracttypejobs per sectorjobs per sectorcontacteer onscontacteer onsmy Randstadmy Randstadvoor werkgeversvoor werkgeversRandstad Belgium nv (BE0402.725.291), Randstad Construct nv (BE0438.801.472), allen gevestigd in Access Building, Keizer Karellaan, 586 bus 8 te 1082 Brussel