Support Medewerker

• Het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail, waarbij je zorgt voor een snelle en accurate registratie van verzoeken via ons tickettingsysteem.
• Het analyseren en efficiënt verwerken van klantverzoeken.
• Het direct oplossen van eenvoudige vragen door klanten advies te geven of systeeminstellingen aan te passen.
• Het doorsturen van complexere verzoeken naar je collega van de tweede- en derde lijns support.
• Het garanderen van de naleving van de afgesproken serviceniveaus (SLAs) met onze klanten.
• Het werken in een hecht en ondersteunend team dat altijd klaarstaat om je te helpen bij vragen of uitdaging.

• Je hebt een sterke interesse in HR en bent enthousiast over technologie.
• Je spreekt vloeiend Nederlands (native niveau) en je kan zeer vlot omgaan in het Frans.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden: door goed te luisteren, kun je problemen snel verifiëren, correct registreren en passende oplossingen bieden.
• Je weet je werk goed te organiseren en prioriteiten te stellen.
• Je hebt oog voor detail , en je bent nauwkeurig in de verwerking van dossiers.
• Je hebt een Teamgerichte houding, werkt goed samen met collega's en hebt een discrete en professionele benadering.

• Een sleutelrol in een groeiend bedrijf: Bij ons krijg je de kans om een cruciale bijdrage te leveren.
• Werkuren tussen 8.30 en 17.30
• Dynamisch en geëngageerd team: Je wordt onderdeel van een resultaatgericht en gedreven team met de mogelijkheid om door te groeien naar een rol als HRIS Consultant.
• Moderne werkomgeving: Onze werkplek in Zaventem biedt een aangename, moderne sfeer waarin je je snel thuis zult voelen.
• Aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen : Voltijds contract voor onbepaalde duur inclusief maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, representatiekosten na interim periode.
• Goede werk-privébalans: Flexibele werkuren, 20 vakantiedagen en 6 ADV-dagen per jaar en de mogelijkheid tot home-working na een opleidingsperiode.

Vivaldis Interim