Klantverantwoordelijke
- Bruxelles-Capitale
- CDI
- Temps-plein
Houdt u van de banksector, klantcontact en luisteren en adviseren? Zoek dan niet verder!Voor een van onze klanten, actief in de banksector, zijn we op zoek naar een klantverantwoordelijke om hun Klantverantwoordelijke te versterken!
Job Description:
Als klantverantwoordelijke speel je een sleutelrol in de behandeling en opvolging van aanvragen van klanten en prospects, waarbij je zorgt voor een kwaliteitsvolle dienstverlening en klanttevredenheid.Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:
- De dossiers van klanten opvolgen: openen, controleren in overeenstemming met de geldende procedures en wetten, bewijsstukken ontvangen, zorgen voor de afsluiting van dossiers, enz.
- Inkomende telefoontjes van klanten/prospects beantwoorden en zorgen voor de verwerking en analyse van aanvragen voor creditcards en partnerkredieten;
- Afspraken plannen voor Home Secure-klanten met een gespecialiseerde technicus;
- Indien nodig samenwerken met andere afdelingen (fraude, krediet, compliance, juridisch);
- De dossiers die naar klanten/prospects worden gestuurd opvolgen en toezien op de geldigheid van de aanbiedingen;
- Eventuele klachten in verband met de klantenservice behandelen;
- Alle relevante informatie doorgeven aan de manager (incidenten, afwijkingen, technische problemen, enz.);
- Proactief verbeteringen voor de processen voorstellen.
Beschikt u over de volgende kennis en vaardigheden? Dan bent u de persoon die wij zoeken!
- U bent tweetalig Fr/nl;
- U bent klantgericht en hebt gevoel voor dienstverlening;
- U hebt commerciële vaardigheden en bent niet bang om te telefoneren!
- U bent een professional die blijk geeft van teamgeest, zelfstandigheid, nauwkeurigheid en nauwgezetheid bij het behandelen van aanvragen;
- U hebt een goede beheersing van IT-tools;
- Kennis van kredietproducten is een pluspunt.
- U hebt een eerste succesvolle ervaring in een telefonische of commerciële dienst.
- Hebt u ervaring in de banksector of in de klantenservice? Top!
Onze klant biedt u
- Een tijdelijk contract van 6 maanden met mogelijkheid tot een vast contract;
- Een salaris op basis van uw vaardigheden en ervaring;
- Maaltijdcheques;
- Een afwisselende en verantwoordelijke functie in een gerenommeerde bankomgeving;
- Een dynamische werkomgeving en een gemotiveerd team waar
- De mogelijkheid om vaardigheden te verwerven en door te groeien binnen het bedrijf.