Help je graag klanten met hun vragen en bestellingen? Spreken onze kleurrijke producten voor baby’s en kinderen je aan? Dan vervoeg jij misschien binnenkort wel onze Trixie-CROWD!Voor ons Customer Service team zoeken we een communicatieve collega die dagelijks in contact staat met onze retailers (BeNeLux, Frankrijk, UK, ...). Je staat klaar om al hun vragen en opmerkingen aan te pakken, waardoor je een cruciale rol speelt in het handhaven van hun tevredenheid. Met jou als hun primaire contactpersoon kunnen ze steeds rekenen op een vlotte en vriendelijke service.Een greep uit jouw taken:Bestelverwerking: Je ontvangt bestellingen van onze klanten, voornamelijk via ons B2B-portal. Dankzij jouw nauwkeurige en efficiënte verwerking van deze orders in ons systeem, krijgen onze klanten snel hun aankopen.Facturatie: Met jou aan het roer, kunnen onze grote klanten vertrouwen op een zorgvuldige en tijdige facturatie. Je zorgt ervoor dat alle transacties correct worden afgehandeld en gedocumenteerd, waardoor zowel zij als wij een helder overzicht behouden.ERP-beheer: Je houdt ons ERP-systeem, Business Central, mee up-to-date door gebruik te maken van datasheets en uploads. Dit helpt ons bij het behouden van efficiënte en georganiseerde operationele processen.Levering en logistiek: Je coördineert de verzending van bestellingen om ervoor te zorgen dat onze producten op tijd en in perfecte staat bij de klanten aankomen.Interne optimalisaties: Je bent niet alleen bezig met de dagelijkse gang van zaken, maar werkt samen met je collega's ook actief mee aan interne verbeteringen.Upselling: Ook help je bij het identificeren van mogelijkheden voor upselling, waardoor we onze omzet verhogen.Jouw profielJe genoot minstens een bacheloropleiding. Een eerste werkervaring in een gelijkaardige rol is een pluspunt, maar ook gemotiveerde schoolverlaters met relevante stage-ervaring komen in aanmerking.Je communiceert zowel via telefoon als via mail vlot in Nederlands, Frans en Engels. Een mondje Duits kunnen spreken is aardig meegenomen!Naast een nauwkeurige manier van werken, is ook een sterke drive en betrokkenheid essentieel om onze klanten een uitstekende service te bieden.Ook initiatief nemen is jouw ding. Zie je bijvoorbeeld zaken die (nog) niet goed lopen? Dan hou je ervan om dit aan te pakken.Je bent goed onderlegd in Microsoft Office (zeker Excel), maar ook in andere pc-programma’s kun je je snel een weg banen.Wij bieden jouAn infinite playground of opportunities!Bij Trixie werk je in een creatieve omgeving waar je helemaal jezelf kan zijn, omringd door energieke collega’s die houden van samen lunchen en lachen.Ook stap je binnen in een wereld vol eindeloze mogelijkheden, waar je de ruimte krijgt om te groeien, te creëren en het verschil te maken.Infinite growth: ontdek en ontwikkel je talenten in een dynamische organisatie met vallen, opstaan én vooruitgaan.Infinite impact: we bieden je veel autonomie en vertrouwen, zodat je initiatief kunt nemen en mee kunt bouwen aan het merk Trixie. Jouw ideeën tellen.Infinite incentives: reken op een marktconform brutosalaris, aangevuld met verschillende extralegale voordelen (onkostenvergoeding, maaltijd- en ecocheques, hospitalisatieverzekering, cafetariaplan, …), de vrijheid om extra (onbetaald) verlof te nemen wanneer jij daar behoefte aan hebt en fijne funmomenten met de Trixie CROWD. Ook thuiswerk is mogelijk, zodra je goed bent ingewerkt.Zin om dit alles te beleven op een plek die even inspirerend is als je job? Welkom in Treehouse – ons gloednieuwe, duurzame kantoorgebouw waar ruimte is voor verbeelding en ontmoeting.
