Senior Business Analyst (Digital Workplace)
Brussels Airport
- Bruxelles
- CDI
- Temps-plein
- ICT Service Desk & Request Management
- M365/O365 oplossingen, zoals o.a. Teams, Exchange en SharePoint
- Workplace oplossingen, zoals o.a. vergaderzaalinfrastructuur, mobile devices, printers, etc.
- End User Computing oplossingen, zoals SCCM, Microsoft Intune, Citrix, Azure VDI
- Als Senior Business Analyst verwachten we ondersteuning tijdens zowel tijdens Think, Build als Run.
Het bewaken van de alignering tussen mogelijke initiatieven en de bedrijfsarchitectuur
De vertaling van strategische business evoluties naar concrete projecten
De impactanalyse op processen, organisatie en applicaties en objectiveren van mogelijke oplossingsalternatieven
Het analyseren van de impact van uitfasering van ICT-oplossingen op de bedrijfsarchitectuur
De vertaling van business noden in high level IT requirements die verder gedetailleerd worden door de functionele analistenBuildDocumentatie ten behoeve van eindgebruikers (e.g. procesbeschrijvingen, opleidingmateriaal)
De verantwoordelijkheid voor project management opnemen indien de grootte van het project toelaat om dit efficiënt op te nemen. Het opvolgen van de vertaling van de requirements naar de technische oplossing
Het ondersteunen van testteams ter voorbereiding van de acceptatie van nieuwe of gewijzigde ICT-applicaties en oplossingen
Het ondersteunen van de change managers, change agents en eindgebruikers tijdens opleveringen
Het ondersteunen bij het opmaken van SLA's/OLA's
De trainers trainen in efficiënt gebruik van procedures & systemen en gegevens aanleveren voor gebruikershandleidingenRunDe actieve post-go-live support inclusief identificatie van mogelijk verdere verbeteringen
Het opbouwen van voldoende technische kennis rond de applicaties binnen jouw domein.
Bijdragen aan evolutie bedrijfsarchitectuurOndersteunen van het bedrijfsarchitectuur team in het uitdragen van best-practices
Coaching van business analisten
Volgen van ICT- en bedrijfstrends via het bijwonen van seminars en trainingen en het vergaren van kennis over nieuwe technologische verbeteringen, moderne analysetechnieken en evolutie van de luchtvaartindustrieWat jou onderscheidt
- Je behaalde een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
- Je hebt minstens 5 jaar relevante ervaring als business analist met proven track record in complexe omgevingen
- Je beschikt over gemeenschappelijke ICT- en bedrijfsprocesanalysemethodes en je hebt diepgaande kennis van kritieke bedrijfsprocessen
- Je hebt een ruime ervaring als business analyst binnen meerdere van onderstaande domeinen:
- ICT Service Desk & Request Management
- M365/O365 oplossingen
- Workplace oplossingen
- End User Computing oplossingen
- Workflow Management (ServiceNow)
- Identity and Access Management (SailPoint IdentityNow)
- Je kan strategisch en conceptueel meedenken en ziet opportuniteiten
- Je bent sterk analytisch, probleemoplossend en komt met voorstellen ter verbetering
- Je hebt degelijke kennis van projectmanagement
- Je bent een goede communicator die vlot met de verschillende stakeholders in dialoog gaat
- Je bent pragmatisch, proactief, klant- en resultaatgericht
- Je bent een motiverende people manager
- Je beheerst het Nederlands of het Frans. Je hebt een goede passieve kennis van de tweede landstaal en een goede kennis van het Engels