Support EngineerAls Support Engineer bij ConXioN werk je vanuit onze vestiging van Izegem in een hecht en enthousiast team van 10 collega's. Het team is gespecialiseerd in IT-oplossingen voor KMO's en fungeert als informaticapartner voor ongeveer 400 KMO's die geen eigen IT-personeel hebben of extra ondersteuning voor hun IT-team zoeken. Je bent verantwoordelijk voor het leveren van integrale IT-oplossingen, van IT-infrastructuur en telefoniesystemen tot dagelijkse IT-ondersteuning, steeds met een klantgerichte en toegankelijke KMO-mentaliteit!Jouw day to day als Support Engineer:Je zal onze KMO-klanten IT-technische ondersteuning bieden inzake gevarieerde IT-topics en hebt met hen contact op via telefoon, mail, of via ons ITIL-systeem waar de tickets gelogd worden.Aan de hand van een technische intake zal je problemen diagnosen en vanop afstand oplossen, dit door verschillende acties uit te voeren en zaken te onderzoeken om tot de oplossing te komen.Je staat steeds in nauw contact met de klant en voorziet een kwalitatieve dienstverlening, je zorgt ervoor dat het probleem tijdig en efficiënt wordt opgelost.💡 Je komt in aanraking met diverse technologieën zoals Windows Server, Microsoft 365, VMware, Hyper-V, Microsoft RDS, Storage, Firewalls, VoIP, Linux en Office 365. We maken gebruik van merken zoals Microsoft, Sophos XG, Fortinet, Veeam, HP(E), pfSense, Innovaphone en Zyxel.It’s a match? 💙Je hebt idealiter een eerste achtergrond en ervaring in IT, maar boven alles heb je een passie voor IT en wil je graag groeien in jouw kennis en ervaring.Je kan beroep doen op jouw kennis van Windows besturingssystemen (Client en server OS), M365, opzet en beheer van storage devices, VMware en netwerken. Behaalde certificaten binnen deze domeinen zijn een pluspunt.Je bent communicatief en klantgericht ingesteld en bent niet bang om de klant telefonisch te woord te staan.Je hebt een goed probleemoplossend vermogen om de klanten vlot te ondersteunen bij hun IT-issues.Teamwork makes the dream work - je werkt niet alleen goed zelfstandig maar je werkt ook graag samen met jouw team.Waarom werken bij ConXioN?🐶 Wees welkom in ConXioN Izegem! Samen maak je met ConXioN Brugge uit van team SMB, waar de kleine maar krachtige teams elke dag het beste geven van zichzelf. In Izegem kan je onze kantoorhond Juno terugvinden!🤩 Wij zijn een certified . Elke dag opnieuw zetten we ons in om ConXioN een betere werkplek te maken voor onze ConXioNeers.🤝 Als ConXioNeer zetten we in op ambiance en teamspirit, door onze , en initiatieven van onze medewerkers.🧠 Onze en state-of-the-art digitale omgeving in ons bieden de mogelijkheid om ons up to date te houden van alle in het IT-landschap.💙 Voel je thuis op een plek waar we samenwerken aan dezelfde , met elk onze eigen talenten en persoonlijkheid.
